Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatelem Služby je:

• Verteco digital services, s. r. o.
• se sídlem Daniela Dlabača 21, 010 01 Žilina, Slovenská republika
• IČO: 53412834, IČ DPH: SK2121358349
• zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 75936/L
• certifikovaný Peppol Access Point / poskytovatel služeb Peppol, Peppol Seat ID: PSK001128
• kontakt: peppol​@​verteco.digital, Bc. Norman Bystričan, MBA, tel. +421 948 355 017

(dále jen „Poskytovatel“). Služba je určena výlučně osobám, které nejednají jako spotřebitelé (čl. 3 a 6); smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí Obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Zb.).

• Síť Peppol: logická síť umožňující bezpečnou a spolehlivou výměnu elektronických dokumentů mezi koncovými uživateli prostřednictvím poskytovatelů služeb Peppol, založená na rámci interoperability Peppol.
• Rámec interoperability Peppol: soubor dohod, politik, postupů a technických specifikací spravovaných organizací OpenPeppol AISBL (Peppol koordinační autorita).
• Peppol Autorita (PA): Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky, IČO 42499500, řídící zavádění a používání Peppolu v jurisdikci Slovenské republiky.
• Peppol Access Point / Poskytovatel služeb Peppol: subjekt oprávněný poskytovat služby Peppol; v těchto VOP Poskytovatel.
• Uživatel / Koncový uživatel: fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, která si zřídila Účet a jejímž jménem se prostřednictvím Poskytovatele přijímají a/nebo odesílají dokumenty (dále jen „Uživatel“).
• Účet: uživatelský účet chráněný přihlašovacími údaji, jehož prostřednictvím Uživatel přistupuje ke Službě.
• Firma: podnikatelský subjekt (identifikovaný IČO a IČ DPH), který Uživatel spravuje v rámci Účtu a jehož jménem se vyměňují dokumenty.
• Dokument / Doklad: elektronický obchodní dokument (zejména faktura, dobropis, daňové hlášení) vyměňovaný v síti Peppol ve standardu Peppol BIS 3.0 / EN 16931.
• API klíč: autentizační token pro strojový (server-to-server) přístup ke Službě.

Kontaktní místa a další informace o síti Peppol jsou dostupné na webových stránkách Peppol koordinační autority OpenPeppol AISBL (peppol.eu) a Peppol Autority, Finančného riaditeľstva Slovenskej republiky (financnasprava.sk, peppol_support​@​financnasprava.sk).

Předmětem je poskytování služeb Peppol, při nichž Poskytovatel jedná jako poskytovatel služeb Peppol jménem Uživatele s cílem usnadnit výměnu dokumentů v síti Peppol, a to v doménách služeb, k nimž je oprávněn: Zadávání zakázek před zadáním (Pre-award), Zadávání zakázek po zadání (Post-award) a Daňové reportování na Slovensku.

Služba zahrnuje zejména příjem a odesílání elektronických faktur, server-side validaci dokladů (EN 16931 + Peppol BIS 3.0), automatizované slovenské daňové hlášení (TDD), správu firem a rozhraní API. Služba má výlučně podnikatelský (B2B) charakter a je určena výlučně osobám, které ve vztahu k Poskytovateli nejednají jako spotřebitelé: podnikatelům při výkonu jejich podnikatelské činnosti nebo povolání, jiným osobám povinným k dani podle zákona o DPH a právnickým osobám včetně obcí, vyšších územních celků, rozpočtových a příspěvkových organizací, škol, sdružení a orgánů veřejné moci. Spotřebitelům se Služba neposkytuje; Uživatel registrací, výběrem Poskytovatele na portálu Finanční správy SR nebo používáním Služby prohlašuje, že nejedná jako spotřebitel.

Za věcnou správnost, úplnost a zákonnost obsahu vyměňovaných dokumentů odpovídá výlučně Uživatel; Poskytovatel zajišťuje jejich technický přenos a zprostředkování v síti Peppol.

Smluvní vztah vzniká registrací Účtu a akceptací těchto VOP při registraci (kliknutím na tlačítko registrace), přijetím pozvánky do portálu, nebo, pokud si Uživatel nezaložil Účet sám, prvním vstupem do portálu Poskytovatele (prvním přihlášením). Smlouva se uzavírá elektronicky na dálku a na dobu neurčitou. Registrací nebo vstupem do portálu Uživatel prohlašuje, že je oprávněn jednat za sebe, resp. za Firmy, které v Účtu spravuje, a že poskytnuté údaje jsou pravdivé.

Samotný výběr Poskytovatele jako certifikovaného poskytovatele doručovací služby na portálu Finanční správy SR (vpds.financnasprava.sk) smluvní vztah nezakládá. Po takovém výběru Poskytovatel bezodkladně doručí úplné znění VOP (včetně PDF přílohy) na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou při výběru spolu s přístupem do portálu a s upozorněním, že vstupem do portálu se Uživatel zavazuje VOP dodržovat; smluvní vztah vzniká až tímto prvním vstupem. Do prvního vstupu Poskytovatel daňovému subjektu, který si ho zvolil, nic neúčtuje a poskytuje mu jen bezúplatné přijímání dokumentů v rozsahu, v jakém to vyžadují pravidla sítě Peppol a právní předpisy; kdo do portálu nevstoupí, není těmito VOP vázán. Pokud kontaktní e-mailová adresa uvedená při výběru již patří Účtu, který VOP akceptoval, vztahuje se existující smluvní vztah i na tento daňový subjekt od jeho přiřazení k Účtu. Poskytovatel eviduje okamžik a způsob akceptace VOP (verzi znění, čas, účet a adresu, ze které k akceptaci došlo).

Až do ověření e-mailové adresy není Účet aktivován a Uživatel nezíská přístup do portálu ani k API klíčům. Poskytovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo zřízení Účtu bez uvedení důvodu.

Poskytovatel je ve smyslu rámce interoperability Peppol povinen ověřit totožnost koncového uživatele při jeho registraci (entity identification). Uživatel je povinen uvádět správné a aktuální identifikační údaje, zejména IČO a DIČ; DIČ je povinné, protože tvoří Peppol identitu Firmy (účastníka, 0245:DIČ) při registraci do vyhledávací služby SMP; IČ DPH uvádí Firma, která je plátcem DPH, a zahraniční osoba povinná k dani uvádí daňové identifikační číslo nebo identifikační číslo pro DPH přidělené státem, v němž je usazena. Na výzvu Poskytovatele je Uživatel povinen bez zbytečného odkladu prokázat své oprávnění jednat za Firmu.

Registrací a používáním Služby Uživatel potvrzuje a zaručuje, že Službu objednává a používá výlučně v rámci své podnikatelské činnosti, povolání nebo jiné činnosti podle čl. 3 a že ve vztahu k Poskytovateli nejedná jako spotřebitel. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem není spotřebitelskou smlouvou a řídí se Obchodním zákoníkem (§ 261 odst. 1 a 2 a § 262). Toto prohlášení je podstatným smluvním ujednáním, na jehož základě Poskytovatel poskytuje Službu a určuje její podmínky včetně ceny, rozsahu odpovědnosti a odškodnění.

Uživatel se zavazuje a zaručuje, že:

• identifikační, fakturační a kontaktní údaje, které poskytl a průběžně aktualizuje, jsou pravdivé, správné, úplné a aktuální, včetně jeho totožnosti a totožnosti každé Firmy spravované v Účtu (IČO a DIČ, u plátce i IČ DPH);
• je řádně a v plném rozsahu oprávněn jednat za sebe a za každou Firmu, jejímž jménem se prostřednictvím Služby přijímají nebo odesílají dokumenty, a že toto oprávnění trvá po celou dobu využívání Služby; o zániku nebo omezení takového oprávnění bezodkladně informuje Poskytovatele;
• nese plnou a výlučnou odpovědnost za věcný obsah dokumentů vyměňovaných jeho jménem a zaručuje, že tento obsah je pravdivý, zákonný a v souladu s příslušnými právními předpisy (zejména zákonem o DPH, o účetnictví a o správě daní), jakož i za jakékoli z něj vyplývající obchodní závazky;
• odesílané dokumenty budou technicky správné a platné podle pravidel příslušného typu Peppol dokumentu a Uživatel bude používat výlučně podporované specifikace Peppol BIS;
• bude chránit přihlašovací údaje a API klíče; jakékoli jednání uskutečněné prostřednictvím jeho Účtu nebo API klíče se považuje za jednání Uživatele;
• bere na vědomí existenci a úlohu sítě Peppol a skutečnost, že dokumenty jsou doručovány prostřednictvím nezávislých poskytovatelů služeb Peppol a Access Pointů ostatních stran.

Uživatel může v jednom Účtu spravovat více Firem a udělit přístup k nim svému účetnímu, daňovému poradci nebo jinému zástupci prostřednictvím funkcí portálu (pozvánka, tým, přístup k firmě). Takové udělení přístupu je oprávněným zpřístupněním Služby a není porušením čl. 7 ani důvodem ke smluvní pokutě podle čl. 15b; Uživatel odpovídá za jednání osob, kterým přístup udělil, a může jim ho kdykoli odebrat. Počet uživatelů, Firem ani zástupců v Účtu Poskytovatel nezpoplatňuje.

6.1 Prokázání oprávnění a souladu na výzvu. Na výzvu Poskytovatele, a to i v případě, že o to Poskytovatele požádá Peppol Autorita nebo Peppol koordinační autorita ve smyslu rámce interoperability Peppol, je Uživatel povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však v přiměřené lhůtě určené Poskytovatelem, prokázat své oprávnění jednat za příslušnou Firmu, jakož i soulad své činnosti, poskytnutých údajů a obsahu jím vyměňovaných dokumentů s těmito VOP, rámcem interoperability Peppol a právními předpisy, a poskytnout Poskytovateli k tomuto účelu potřebnou součinnost, podklady a důkazy. Tím není dotčen ani širší rozsah povinnosti podle čl. 5.

6.2 Součinnost při prošetřování orgány na vlastní náklady. Pokud se jakékoli řízení, prošetřování, kontrola, audit nebo jiné opatření Peppol Autority, Peppol koordinační autority, orgánu veřejné moci nebo dozorového orgánu (zejména Finanční správy Slovenské republiky nebo Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky) týká záležitosti vztahující se k Uživateli, jeho Firmě, jím poskytnutým údajům nebo obsahu jím vyměňovaných dokumentů, je Uživatel povinen poskytnout Poskytovateli plnou a včasnou součinnost. Náklady součinnosti nese Uživatel jen tehdy, pokud řízení, prošetřování, kontrolu nebo opatření vyvolalo porušení jeho povinností, jím poskytnuté nepravdivé údaje nebo obsah jím vyměňovaných dokumentů, a to nejvýše v úhrnné výši 5 000 EUR za kalendářní rok; v ostatních případech nese každá strana své náklady. Povinnost poskytnout součinnost tím není dotčena a náklady nad uvedený rámec nese Poskytovatel. Přiměřené a prokazatelné náklady, které v této souvislosti vzniknou Poskytovateli v důsledku okolnosti přičitatelné Uživateli (včetně nákladů na právní, účetní a odborné poradenství), je Uživatel povinen Poskytovateli nahradit jako škodu způsobenou porušením povinností Uživatele; nárok na jejich náhradu se řídí i čl. 15. Tímto odstavcem není dotčena vlastní odpovědnost Poskytovatele za jeho vlastní porušení: náklady ani sankce vyplývající z pochybení výlučně na straně Poskytovatele Uživatel nenese a tento odstavec se uplatní jen v rozsahu přípustném právními předpisy.

6.3 Oznamovací povinnost. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu poté, co se o tom dozví, písemně oznámit Poskytovateli: (i) jakékoli podezření z porušení těchto VOP, rámce interoperability Peppol nebo právních předpisů v souvislosti se Službou; (ii) jakýkoli bezpečnostní incident, podezření ze zneužití Účtu nebo API klíče nebo ztrátu přístupových údajů; a (iii) jakýkoli uplatněný nebo hrozící nárok, sankci, pokutu, řízení nebo opatření ze strany třetí osoby, Peppol Autority, Peppol koordinační autority nebo orgánu veřejné moci, které souvisejí se Službou, s Uživatelem, s jeho Firmou nebo s obsahem jím vyměňovaných dokumentů. Na doručování tohoto oznámení se přiměřeně použije čl. 19.

6.4 Podstatnost prohlášení. Prohlášení a záruky podle tohoto článku, jakož i povinnosti podle bodů 6.1 až 6.3, jsou podstatné. Jejich nepravdivost, neúplnost nebo porušení se považuje za podstatné porušení VOP a zakládá zejména nárok Poskytovatele na odškodnění podle čl. 15, přičemž tento nárok na odškodnění představuje samostatný (primární) závazek Uživatele a nepodléhá omezení celkové odpovědnosti Poskytovatele podle čl. 14. Tím nejsou dotčena oprávnění Poskytovatele podle čl. 16 (Pozastavení, blokace a ukončení) ani odpovědnost Uživatele za náhradu škody podle Obchodního zákoníku.

Uživatel nesmí zejména:

• používat Službu k podvodu, spamu, šíření škodlivého kódu nebo jinému protiprávnímu jednání;
• odesílat dokumenty s nepravdivým, zavádějícím nebo nezákonným obsahem, případně jménem subjektu, za který není oprávněn jednat;
• narušovat provoz, bezpečnost nebo integritu Služby a sítě Peppol, obcházet limity (rate-limiting) nebo bezpečnostní mechanismy;
• zpřístupnit přístup ke Službě neoprávněným třetím osobám.

Při zjištění náznaků podvodu, spamu nebo jiného nezákonného jednání může Peppol Autorita nařídit Poskytovateli zablokovat Uživateli přístup do sítě Peppol; Poskytovatel je oprávněn takový pokyn vykonat.

Uživatel bere na vědomí, že v případě zjištěného podvodu, spamu nebo jiného protiprávního jednání uskutečněného Uživatelem nebo jeho jménem bude jeho přístup k síti Peppol zablokován. Za porušení zákazů podle tohoto článku náleží Poskytovateli smluvní pokuta podle čl. 15b těchto VOP.

• Poskytovatel poskytuje Službu v souladu s rámcem interoperability Peppol a se zvláštními požadavky Peppol Autority a provádí testování potřebné k zajištění souladu;
• provádí server-side validaci dokladů a zaznamenává provoz (odesílání a přijímání dokumentů) pro účely podpory a sledovatelnosti;
• poskytuje Uživateli technickou podporu a kontaktní místo pro hlášení incidentů;
• je oprávněn pozastavit nebo omezit Službu při porušení VOP, na pokyn Peppol Autority nebo z důvodu bezpečnosti či údržby;
• zavádí přiměřená technická a organizační opatření k ochraně integrity a důvěrnosti údajů a má zavedené postupy zálohování a obnovy;
• informuje Uživatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů, o dotazu, kontrole, výstražném oznámení, pochybnosti nebo zahájeném řízení Finanční správy SR, Peppol Autority nebo OpenPeppol, které se týká Uživatele nebo jeho Firmy, v rozsahu, v jakém tomu nebrání právní předpis, povinnost mlčenlivosti nebo pokyn orgánu; Uživatel stejně tak informuje Poskytovatele o každé takové skutečnosti, o které se dozví, a strany si při jejím vyřizování poskytnou navzájem potřebnou součinnost, informace a podklady tak, aby bylo možné stav napravit dříve, než vznikne sankce.

Dostupnost Služby Poskytovatel měří nepřetržitě a její historii zveřejňuje na peppol.verteco.digital/status; cílová dostupnost, reakční doby, kredity za její nedodržení a písemné potvrzení incidentu jsou upraveny v Dohodě o úrovni služeb (peppol.verteco.digital/zmluvy/sla), která platí pro každého Uživatele bez zvláštního ujednání. O bezpečnostním incidentu, který se dotkl dokumentů nebo Účtu Uživatele, ho Poskytovatel informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od jeho zjištění, s popisem dopadu a doporučeným postupem; u osobních údajů platí DPA. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění vysoké dostupnosti Služby, neposkytuje však záruku nepřetržitého a bezchybného provozu. Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu; o podstatných plánovaných výpadcích informuje Uživatele předem. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou vyšší mocí, útokem typu odepření služby (DoS) nebo okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou v důsledku nepřetržité nedostupnosti Služby delší než čtyřicet osm (48) hodin, pokud Uživatel prokáže příčinnou souvislost mezi vznikem škody a touto nedostupností; odpovědnost podle této věty se řídí čl. 14 a nevztahuje se na nedostupnost podle předchozího odstavce (vyšší moc, DoS, okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele) ani na předem oznámenou plánovanou údržbu. Samotné doručování dokumentů v síti Peppol probíhá na transportní vrstvě nezávisle na dostupnosti portálu; nedostupností portálu se přijaté dokumenty neztrácejí.

10.1 Ceník. Poskytovatel si určuje obchodní model a ceny Služby nezávisle. Aktuální rozsah a cena (včetně případného bezplatného nebo zkušebního režimu) jsou uvedeny v ceníku na peppol.verteco.digital/cennik nebo ve zvláštní objednávce / smlouvě. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se uplatňuje podle platných právních předpisů (v době vydání tohoto znění 23 %). V době vydání tohoto znění je úplata za Službu 2 € bez DPH (2,46 € s DPH) za kalendářní měsíc a Firmu (IČO), která v daném měsíci odeslala alespoň jeden dokument nebo měla ke konci měsíce zapnutý režim ukládání (Archiv dat, čl. 11a) (dále „aktivní firma“; příjem dokumentů ani jejich zpřístupnění Uživateli nebo jeho účetnímu aktivitu nezakládají), plus 0,01 € bez DPH za každý dokument nad 1 000 dokumentů měsíčně (odeslané a přijaté dohromady). Příjem dokumentů bez režimu ukládání je do 1 000 přijatých dokumentů měsíčně bezplatný. Během dobrovolného období do 31. 12. 2026 se Služba poskytuje bezplatně a žádná úplata nevzniká. Změny ceníku se oznamují a nabývají účinnosti postupem podle čl. 17; zvýšení ceny se nikdy neuplatní zpětně a týká se jen spotřeby po dni jeho účinnosti. Poskytovatel neúčtuje žádné poplatky neuvedené v ceníku; export údajů, migrační kód, odregistrace ze sítě, API klíče, počet uživatelů a zástupců v Účtu, testovací prostředí ani podpora nejsou zpoplatněny.

10.2 Předplacený kredit (zálohová platba předem). Úplata za Službu se hradí předem, formou předplaceného kreditu. Kredit se dobíjí zálohovou platbou v pevných částkách 10 €, 25 €, 50 € nebo 100 € včetně DPH na jednotlivou Firmu, resp. na plátce podle bodu 10.6. Předplacený kredit je zálohou na úplatu za Službu; není elektronickými penězi, vkladem ani platebním prostředkem použitelným mimo Službu. Poskytovatel může k dobití připsat bonusový kredit ve výši uvedené v ceníku a při dobíjení v portálu; bonus je kredit navíc, nikoli sleva z ceny, a daňový doklad se vystavuje výlučně na skutečně zaplacenou částku. Dobití provádí výlučně Uživatel (vlastník nebo správce Firmy) na vlastní pokyn; Poskytovatel neuchovává údaje o platební kartě a žádnou platbu neiniciuje sám. Kredit lze dobít kdykoli, i během dobrovolného období podle bodu 10.1; do 31. 12. 2026 se z něj nic neodečítá.

10.3 Připsání kreditu a daňový doklad. Kredit je připsán okamžikem, kdy je platba připsána Poskytovateli (při platbě přes platební bránu okamžikem potvrzení platby provozovatelem brány, při převodu připsáním na účet Poskytovatele a spárováním platby). Přijetím platby před poskytnutím služby vzniká daňová povinnost podle § 19 odst. 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH; Poskytovatel vystaví k přijaté platbě fakturu (daňový doklad) ve lhůtě podle § 73 zákona o DPH a doručí ji Uživateli elektronicky (e-mailem, případně i prostřednictvím sítě Peppol). Firmě, jejíž totožnost byla ověřena prostřednictvím portálu Finanční správy (výběr Poskytovatele s platným verifikačním údajem), může Poskytovatel na její pokyn připsat kredit již při vystavení faktury se lhůtou splatnosti 7 dnů, kterou Uživatel uhradí bankovním převodem (kredit na fakturu). Pokud taková faktura není uhrazena ve lhůtě splatnosti, kredit zůstává Firmě připsán, faktura zůstává platná a Poskytovatel Uživatele na úhradu upozorňuje e-mailem; není-li uhrazena ani do 7 dnů po splatnosti, Poskytovatel může připsaný kredit včetně bonusu odebrat a fakturu stornovat. Prodlení s úhradou ani odebrání kreditu není ukončením smluvního vztahu a nemá vliv na registraci Firmy v síti Peppol. Výzva k úhradě s platebními údaji není fakturou ani daňovým dokladem; není-li platba provedena, výzva bez dalšího zaniká a nic se neúčtuje.

10.4 Měsíční čerpání a vyúčtování. Úplata za kalendářní měsíc se určí podle skutečné spotřeby podle bodu 10.1 a ceníku a odečte se z kreditu vždy k 1. dni následujícího kalendářního měsíce; první čerpání proběhne 1. 2. 2027 za leden 2027. Služba za kalendářní měsíc se považuje za dodanou posledním dnem tohoto měsíce (§ 19 odst. 3 zákona o DPH). O každém čerpání Poskytovatel vystaví a v portálu zpřístupní měsíční vyúčtování s náležitostmi faktury podle § 74 zákona o DPH a rozpisem (počty odeslaných a přijatých dokumentů, základ, DPH a zůstatek kreditu), v němž se přijaté zálohové platby zúčtují; k úhradě z vyúčtování nevzniká nic, dokud je kredit dostatečný. Za měsíc, v němž Firmě úplata podle bodu 10.1 nevznikla, se z kreditu neodečítá nic. Aktuální zůstatek kreditu a všechny jeho pohyby Poskytovatel průběžně zobrazuje v portálu na detailu Firmy.

10.5 Nízký a nedostatečný zůstatek. Při poklesu zůstatku pod 5 € Poskytovatel Uživatele upozorní e-mailem. Pokud zůstatek na čerpání podle bodu 10.4 nepostačuje, čerpání se provede do záporného zůstatku a Uživatel je povinen kredit dobít bez zbytečného odkladu, nejpozději do patnácti (15) dnů od upozornění, nejméně ve výši záporného zůstatku. Marným uplynutím této lhůty se Uživatel dostává do prodlení s úhradou; Poskytovatel je oprávněn po písemné výzvě s dodatečnou lhůtou alespoň patnáct (15) dnů pozastavit zpoplatněné části Služby (odesílání dokumentů a režim ukládání) do dobití kreditu. Pozastavení není porušením Služby a nezbavuje Uživatele povinnosti uhradit vzniklou úplatu; bezplatný příjem dokumentů podle bodu 10.1 zůstává pozastavením nedotčen. Žádná platba se neprovádí automaticky z platební karty ani z účtu Uživatele; kredit se dobíjí výlučně na pokyn Uživatele.

10.6 Vlastnosti kreditu a společný plátce. Kredit se váže na Firmu, pro kterou byl dobit. Je-li pro více Firem nastaven společný plátce (funkce „Fakturovat na jinou firmu“), spotřeba těchto Firem se odečítá z kreditu plátce a vyúčtování je souhrnné, s rozpisem za každou Firmu. Kredit není úročen, nelze ho převést na jiný Účet ani vyměnit za hotovost a během trvání smluvního vztahu se nevyplácí; nemá časové omezení a nezaniká uplynutím času.

10.7 Vyrovnání při ukončení smluvního vztahu. Při ukončení smluvního vztahu se nespotřebovaný kredit nejprve započte proti splatným pohledávkám Poskytovatele vůči Uživateli (včetně úplaty za poslední, i neúplný kalendářní měsíc). Zbývající nespotřebovaný kredit zaniká bez náhrady; to neplatí a Poskytovatel nespotřebovaný zůstatek (bez bonusového kreditu) vrátí bezhotovostně do třiceti (30) dnů od ukončení a vystaví příslušný opravný doklad, pokud smluvní vztah skončil (i) výpovědí Poskytovatele bez porušení povinností Uživatelem, (ii) zánikem oprávnění Poskytovatele poskytovat služby Peppol nebo ukončením ze strany Uživatele podle čl. 16 pro ztrátu nebo pozastavení akreditace, oprávnění nebo certifikace Poskytovatele, (iii) ukončením ze strany Uživatele pro nesouhlas se změnou VOP nebo ceníku podle čl. 17, nebo (iv) odstoupením Uživatele pro podstatné porušení povinností Poskytovatele. Bonusový kredit se nevyplácí v žádném případě.

10.8 Prodlení. Při prodlení Uživatele s úhradou peněžitého závazku (včetně povinnosti dobít kredit podle bodu 10.5) má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení a paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v zákonné výši. Trvá-li prodlení i po písemné výzvě s dodatečnou lhůtou alespoň patnáct (15) dnů, je Poskytovatel oprávněn poskytování Služby pozastavit do úhrady; pozastavení není porušením Služby a nezbavuje Uživatele povinnosti uhradit splatné poplatky.

Práva k obsahu dokumentů a souvisejícím metadatům, která Poskytovatel zpracovává, zůstávají vlastnictvím Uživatele, resp. příslušného koncového uživatele; Poskytovatel si k nim nenárokuje žádná vlastnická ani jim rovnocenná práva. Obsah dokumentů Poskytovatel neshromažďuje, nedistribuuje ani nezpřístupňuje třetím osobám nad rámec nezbytný pro provoz sítě Peppol, s výjimkou pokynů Uživatele nebo povinností vyplývajících ze závazných právních předpisů. Obsah dokumentů a údaje Účtu jsou uloženy v datových centrech v Evropské unii (Frankfurt nad Mohanem); jejich přenos mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor Poskytovatel neprovede bez předchozího oznámení podle DPA a splnění podmínek kapitoly V GDPR.

Poskytovatel je nositelem práv k softwaru, portálu, API a dalšímu duševnímu vlastnictví Služby. Uživateli se uděluje nevýhradní, nepřenosná licence k používání Služby v rozsahu těchto VOP po dobu trvání smluvního vztahu.

11a.1 Dva režimy uchovávání. Služba nabízí dva režimy nakládání s obsahem dokladů, a to zvlášť pro přijaté a zvlášť pro vystavené doklady. V režimu ukládání(v portálu „Archiv dat“ zapnutý pro daný směr) Poskytovatel uchovává doklady včetně originálních XML souborů v datovém centru v Evropské unii a Uživatel k nim má přístup v portálu po dobu trvání smluvního vztahu. V režimu maximálního šifrování (v portálu „Archiv dat“ vypnutý pro daný směr; do 4. 9. 2026 označovaný jako „Maximální šifrování dat“) Poskytovatel obsah dokladů dlouhodobě neuchovává: čitelné kopie dokladu (originální XML a náhled) automaticky a nenávratně vymaže po uplynutí lhůty, kterou si Vlastník účtu firmy může nastavit na detailu firmy v rozsahu jeden (1) až devadesát (90) dnů; předvolená lhůta je čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy byl doklad doručen, resp. zpracován, a běží znovu od změny nastavení pro daný směr. Zachována zůstávají pouze provozní metadata nezbytná pro provoz a vyúčtování Služby (zejména číslo dokladu, data, stav, směr a částky) a doručenka jako důkaz o doručení. Výmaz se promítne i do šifrovaných záloh databáze v rámci jejich automatické rotace (zpravidla do sedmi dnů od výmazu); do té doby existuje kopie výlučně v zálohách pro účel obnovy po havárii.

11a.2 Předvolené nastavení a změna režimu. Předvolený režim závisí na datu přidání firmy do Služby: pro firmy přidané před 16. 8. 2026 je to režim ukládání pro oba směry; pro firmy přidané od 16. 8. 2026 do 9. 9. 2026 režim maximálního šifrování pro oba směry; pro firmy přidané od 13. 9. 2026 režim ukládání pro oba směry. Vlastník účtu firmy může režim kdykoli změnit na detailu firmy v portálu, pro přijaté a vystavené doklady nezávisle. Režim ukládání je zpoplatněn podle ceníku (čl. 10); výši poplatku Poskytovatel zobrazuje Vlastníkovi účtu přímo při změně nastavení a uvádí ji v uvítacím e-mailu po přidání firmy. Firma, která měla režim ukládání zapnutý před 13. 9. 2026, za něj poplatek neplatí, dokud Vlastník účtu nastavení nezmění. Vypnutím archivace pro daný směr se výmaz vztahuje i na dříve přijaté, resp. odeslané doklady toho směru starší než uvedená lhůta, včetně kopií v archivu Poskytovatele, o čemž je Uživatel informován přímo při nastavení. Poskytovatel o každé změně nastavení vede záznam (datum a čas, účet, e-mail a IP adresa osoby, která změnu provedla), uchovávaný po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení, který smluvní strany uznávají jako důkaz o pokynu Uživatele.

11a.3 Zákonná archivační povinnost Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že povinnost uchovávat faktury a související doklady po dobu stanovenou právními předpisy (zejména § 76 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, zpravidla deset let, a § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví) je povinností daňového subjektu. V režimu maximálního šifrování zajišťuje archivaci originálů výlučně Uživatel; Poskytovatel mu k tomuto účelu doručuje originály dokladů při jejich zpracování (e-mailem, webhookem nebo přes API) a zpřístupňuje je ke stažení v portálu po dobu lhůty podle bodu 11a.1. Marné uplynutí této lhůty bez stažení dokladu nezakládá odpovědnost Poskytovatele za nemožnost doklad dodatečně zpřístupnit.

11a.4 Povinnosti nedotčené režimem. Režim maximálního šifrování se nedotýká plnění zákonných povinností Poskytovatele jako poskytovatele doručovacích služeb, zejména validace a doručení dokladu, hlášení Finanční správě SR podle právních předpisů a rámce Peppol a uchování důkazu o doručení. Provozní logy Služby se průběžně rotují; bezpečnostní žurnál přístupů se uchovává 365 dnů a neobsahuje obsah dokladů. Podrobnosti o zpracování údajů upravují zásady ochrany osobních údajů.

11a.5 Kapacita úložiště v režimu ukládání. V ceně Služby je pro každou firmu zahrnuto úložiště dokladů s kapacitou 1 GB (10⁹ bajtů). Do kapacity se počítá obsah dokladů, které Poskytovatel pro firmu uchovává (originální XML a náhled); provozní metadata, doručenky ani zálohy a redundantní kopie Poskytovatele se nepočítají. Aktuální využití úložiště Poskytovatel průběžně zobrazuje na detailu firmy v portálu a Uživatele upozorní e-mailem při dosažení 80 % kapacity. Po naplnění kapacity se úložiště automaticky rozšíří o další 1 GB, aby doručování a uchovávání dokladů nebylo přerušeno; každý další započatý 1 GB nad zahrnutou kapacitu se účtuje stejně jako další aktivní firma podle platného ceníku (v době vydání tohoto znění 2 € bez DPH měsíčně) za každý kalendářní měsíc, v němž byl byť jen zčásti využit, a Poskytovatel o započetí dalšího 1 GB Uživatele bez zbytečného odkladu informuje e-mailem. Uživatel může využití kdykoli snížit stažením a odarchivováním starších dokladů nebo vypnutím režimu ukládání pro daný směr (čl. 11a.2); na poplatku za blok, který v daném měsíci již byl využit, se tím nic nemění. V režimu maximálního šifrování se kapacita neměří ani neúčtuje.

11b.1 Povaha funkce. Na žádost Uživatele může Služba k přijatému dokladu vydat odkaz, který zpřístupní jeho obsah (originální XML, náhled a vložené přílohy) bez přihlášení a bez ověření totožnosti osoby, která odkaz použije. Odkaz nese vlastní náhodný klíč vázaný na jeden doklad a platí, dokud je obsah dokladu ve Službě uložen (u dokladu, který Uživatel nearchivuje, tedy nejdéle do plánovaného výmazu obsahu podle bodu 11a.1); Uživatel ho může kdykoli jednotlivě i hromadně zrušit a při vydání přes rozhraní API si může zvolit i vlastní kratší platnost. Odkazy se vydávají přes rozhraní API nebo v portálu.

11b.2 Předvolené vypnutí a pokyn Uživatele. Funkce je předvoleně vypnutá. Zapnout ji může výlučně Vlastník účtu firmy po přihlášení v portálu, po výslovném potvrzení upozornění na rizika; zapnutí není možné prostřednictvím API klíče. Zapnutí funkce a vydání odkazu jsou zdokumentovaným pokynem Uživatele jako správce osobních údajů ve smyslu čl. 3.1 smlouvy o zpracování osobních údajů. Riziko zpřístupnění obsahu dokladu osobě, která odkaz získá mimo prostředí Poskytovatele, nese Uživatel; tím se neomezuje odpovědnost Poskytovatele za bezpečnost samotného prostředí Služby podle čl. 14.

11b.3 Povinnosti Uživatele. Uživatel zachází s odkazy jako s přístupovými údaji: předává je jen osobám oprávněným vidět daný doklad, neukládá je na veřejně dostupná místa a při podezření na únik je bezodkladně zruší nebo funkci vypne, čímž se všechny odkazy firmy zneplatní. Předání odkazu osobě oprávněné u Uživatele nakládat s dokladem (zejména účetnímu nebo účetnímu systému Uživatele) není zpřístupněním přístupu neoprávněné třetí osobě podle čl. 7 a 15b.

11b.4 Záznamy a zásah Poskytovatele. Poskytovatel eviduje každé použití odkazu (čas, IP adresa, typ požadavku) v bezpečnostním žurnálu podle bodu 11a.4 a záznam o zapnutí a vypnutí funkce (čas, účet, IP adresa) obdobně jako podle bodu 11a.2, uchovávaný po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení. Poskytovatel je oprávněn odkazy Uživatele zrušit nebo funkci pozastavit, pokud zjistí jejich zneužití nebo bezpečnostní incident, o čemž Uživatele informuje. Odkaz nezpřístupní obsah, který byl vymazán podle čl. 11a; platnost odkazu nezakládá závazek Poskytovatele obsah uchovat déle, než vyplývá z čl. 11a.

11c.1 Veřejné údaje sítě Peppol. Skutečnost, že je firma Uživatele zapojena do sítě Peppol, její identifikátor účastníka a název v obchodní vizitce jsou údaje, které síť Peppol zveřejňuje (SML, SMP a Peppol Directory) a které si může kdokoli ověřit. Poskytovatel při registraci účastníka publikuje obchodní vizitku firmy (obchodní jméno, země a identifikátor) v Peppol Directory, aby ji obchodní partneři uměli najít; u fyzické osoby podnikatele tak učiní jen na základě jejího pokynu. Uživatel může publikaci vizitky kdykoli zapnout nebo vypnout e-mailem na [email protected] (Poskytovatel změnu provede do 2 pracovních dnů) a v portálu, jakmile je v něm přepínač zpřístupněn; u firmy pod značkou zprostředkovatele dává pokyn zprostředkovatel.

11c.2 Reference. Uživatel, který je právnickou osobou, souhlasí, že Poskytovatel může uvádět jeho obchodní jméno, IČO a skutečnost, že přijímá nebo odesílá elektronické faktury prostřednictvím Služby (včetně měsíce zapojení), jako referenci na svých webových stránkách a v obchodních a marketingových materiálech. Poskytovatel přitom nezveřejňuje žádné údaje o dokladech, jejich počtu, obsahu, hodnotě ani o obchodních partnerech Uživatele. Fyzické osoby podnikatelé se jako reference uvádějí jen s jejich výslovným souhlasem. Firmy zapojené prostřednictvím zprostředkovatele pod jeho značkou se neuvádějí.

11c.3 Logo a citát. Použití loga, ochranné známky, citátu nebo případové studie Uživatele vyžaduje jeho zvláštní souhlas udělený v portálu nebo e-mailem; takový souhlas lze kdykoli odvolat.

11c.4 Odmítnutí. Uživatel může uvedení jako reference kdykoli odmítnout nebo již udělený souhlas odvolat v portálu nebo e-mailem na peppol​@​verteco.digital; Poskytovatel referenci odstraní nejpozději do 14 dnů od doručení odmítnutí. Odmítnutí nemá vliv na poskytování Služby, její rozsah ani cenu.

Obsah vyměňovaných dokumentů se vždy považuje za důvěrný. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti se Službou a chránit je před neoprávněným přístupem. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti poskytnout informace příslušným orgánům.

Neoddělitelnou součástí smluvního vztahu je Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) podle čl. 28 GDPR ve znění zveřejněném na peppol.verteco.digital/zmluvy/dpa, která se mezi Uživatelem jako správcem a Poskytovatelem jako zpracovatelem uzavírá okamžikem vzniku smluvního vztahu podle čl. 4; v případě rozporu má DPA ve věcech zpracování osobních údajů přednost před těmito VOP. Informační povinností podle čl. 13 GDPR je samostatný dokument Ochrana osobních údajů; jeho případné změny se řídí postupem v něm uvedeným a nejsou změnou těchto VOP.

Za věcný obsah dokumentů a jejich soulad s právem odpovídá výlučně Uživatel. V rozsahu povoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za nepřímé ani následné škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu nebo poškození dat, ztrátu obchodní příležitosti, přerušení činnosti a poškození dobré pověsti. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku obsahu standardů a specifikací určených Peppol koordinační autoritou, ani za výpadky způsobené vyšší mocí.

Pokud závazné právní předpisy nevylučují omezení odpovědnosti, celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena do výše úhrad zaplacených Uživatelem za Službu za období dvanácti (12) měsíců předcházejících vzniku škody, nejméně však do výše 500 EUR. Ustanovení tohoto článku představují omezení, nikoli vyloučení odpovědnosti a nepředstavují vzdání se nároku na náhradu škody předem. Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se neuplatní v rozsahu, v němž je závazné právní předpisy nepřipouštějí, zejména v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Omezení odpovědnosti podle tohoto článku (včetně vyloučení nepřímých a následných škod a maximálního limitu náhrady škody podle předchozího odstavce) se ve vztahu mezi podnikateli vztahují výlučně na odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli. Tato omezení nijak neomezují, nesnižují ani jinak neovlivňují povinnosti a odpovědnost Uživatele vůči Poskytovateli, které Uživatel nese v plném rozsahu. Maximálnímu limitu náhrady škody ani vyloučení nepřímých a následných škod podle tohoto článku nepodléhají a nejsou jimi dotčeny zejména:

• povinnosti Uživatele nahradit škodu a odškodnit Poskytovatele podle čl. 15 těchto VOP;
• peněžité závazky Uživatele vůči Poskytovateli, zejména povinnost uhradit cenu Služby, včetně úroků z prodlení a paušální náhrady a účelně vynaložených nákladů spojených s jejich uplatněním a vymáháním;
• škoda způsobená protiprávním, podvodným, zavádějícím nebo neoprávněným používáním Služby Uživatelem, používáním Služby v rozporu s čl. 7 těchto VOP, uvedením nepravdivých identifikačních údajů nebo jednáním jménem subjektu bez oprávnění podle čl. 5 a 6 těchto VOP, jakož i škoda způsobená porušením práv duševního vlastnictví třetích osob nebo Poskytovatele ze strany Uživatele;
• škoda způsobená porušením povinnosti mlčenlivosti podle čl. 12 těchto VOP ze strany Uživatele.

Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí, že porušení jeho povinností podle těchto VOP, rámce interoperability Peppol nebo právních předpisů může Poskytovateli způsobit i nepřímou a následnou škodu, zejména ztrátu oprávnění poskytovat služby Peppol, pozastavení nebo vyloučení Poskytovatele ze sítě Peppol, sankce nebo nároky uplatněné Peppol Autoritou či Peppol koordinační autoritou, náklady na součinnost při prošetřování a s tím související ušlý zisk; takovou škodu smluvní strany považují za předvídatelný následek porušení ve smyslu § 379 Obchodního zákoníku.

Nároky Poskytovatele na náhradu škody a na odškodnění podle tohoto článku a podle čl. 15 trvají i po ukončení smluvního vztahu.

15.1 Primární závazek. Uživatel se zavazuje nahradit Poskytovateli prokazatelně vzniklou škodu, jakož i účelně vynaložené náklady a výdaje, které Poskytovateli vzniknou v důsledku porušení těchto VOP, rámce interoperability Peppol nebo právních předpisů ze strany Uživatele, dále v důsledku uvedení nepravdivých, neúplných nebo zavádějících údajů, obsahu dokumentů Uživatele nebo jiného jednání či opomenutí Uživatele nebo osob, za které Uživatel odpovídá (zejména jeho zaměstnanců, zástupců, subdodavatelů a osob používajících jeho Účet nebo API klíč). Tento závazek je samostatným a primárním závazkem Uživatele nahradit vzniklou škodu; nejde o vzdání se nároku Poskytovatele na náhradu škody ve smyslu § 386 Obchodního zákoníku. Tento článek se uplatní v rozsahu, v jakém Uživatel jedná jako podnikatel v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

15.2 Rozsah odškodnění. Odškodnění podle bodu 15.1 zahrnuje zejména:

• pokuty a sankce uložené orgány veřejné moci, zejména Úřadem na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Finanční správou Slovenské republiky a Slovenskou obchodní inspekcí, které byly prokazatelně způsobeny porušením těchto VOP nebo právních předpisů Uživatelem, a to v rozsahu a za podmínek podle bodu 15.3;
• sankce, opatření a jiné nepříznivé důsledky uložené nebo přijaté Peppol Autoritou nebo Peppol koordinační autoritou podle rámce interoperability Peppol nebo Smlouvy o poskytování služeb Peppol, včetně zveřejnění nesouladu, pozastavení nebo odnětí oprávnění Poskytovatele poskytovat služby Peppol, jakož i účelně vynaložených nákladů na poskytnutí součinnosti při šetření takového nesouladu, vždy jen pokud byly prokazatelně způsobeny porušením těchto VOP nebo právních předpisů Uživatelem;
• náhrady škody a plnění poskytnutá třetím osobám, Peppol Autoritě nebo Peppol koordinační autoritě, včetně částek uhrazených na základě narovnání, které Poskytovatel uzavřel přiměřeně, s vynaložením odborné péče a po předchozím projednání s Uživatelem; souhlas Uživatele s narovnáním nesmí být bezdůvodně odepřen a považuje se za udělený, pokud se Uživatel nevyjádří do deseti (10) pracovních dnů od doručení žádosti, a nevyžaduje se, pokud by prodlením hrozilo pozastavení nebo vyloučení Poskytovatele ze sítě Peppol nebo zmeškání zákonné či procesní lhůty;
• účelně vynaložené náklady právní obrany, právního zastoupení, znaleckého posouzení a řízení před soudy a orgány veřejné moci, v úhrnné výši nepřesahující 2 000 EUR na jednotlivý případ; toto omezení se neuplatní, pokud nárok nebo sankce vznikly v důsledku úmyslného jednání Uživatele.

15.3 Sankce uložené přímo Poskytovateli; uplatnění jako náhrada škody. Závazek podle bodů 15.1 a 15.2 se vztahuje i na případy, kdy byla pokuta, sankce nebo škoda uložena nebo vznikla přímo Poskytovateli, pokud její příčinou bylo jednání nebo opomenutí Uživatele podle bodu 15.1. Částky pokut a sankcí podle bodu 15.2 si Poskytovatel uplatňuje vůči Uživateli výlučně jako náhradu škody způsobené porušením povinností Uživatele (při zohlednění příčinné souvislosti a předvídatelnosti podle § 379 Obchodního zákoníku), a to jen v rozsahu přípustném právními předpisy a výlučně v rozsahu, v jakém jejich příčinou není porušení vlastních zákonných povinností Poskytovatele ani jeho vlastní zavinění. Poskytovatel není oprávněn přenášet na Uživatele pokuty nebo sankce uložené za vlastní porušení právních předpisů Poskytovatele; tím není dotčeno právo Poskytovatele na poměrný regres mezi nezávislými správci podle čl. 82 odst. 5 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

15.4 Vztah k omezení odpovědnosti. Závazky Uživatele podle tohoto článku 15 jsou nezávislé na omezení odpovědnosti podle čl. 14 a nepodléhají maximálnímu limitu náhrady škody podle čl. 14 těchto VOP.

15.5 Uplatnění nároků a součinnost. Poskytovatel bez zbytečného odkladu informuje Uživatele o uplatněném nároku nebo uložené sankci, které byly prokazatelně způsobeny porušením povinností Uživatele a na které se vztahuje tento článek. Uživatel poskytne Poskytovateli potřebnou součinnost, informace a podklady; bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele Uživatel neuzná nárok třetí osoby ani neuzavře narovnání způsobem zavazujícím Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn vést obranu proti takovému nároku vlastním jménem a při jejím vedení postupuje s odbornou péčí a tak, aby předcházel vzniku škody a snižoval její rozsah (§ 384 Obchodního zákoníku). Poskytovatel je oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vzniklé podle tohoto článku proti jakýmkoli splatným i nesplatným pohledávkám Uživatele vůči Poskytovateli.

15.6 Trvání. Povinnosti Uživatele podle tohoto článku 15 trvají i po zániku nebo ukončení smluvního vztahu.

15a.1 Povaha článku. Tento článek upravuje výkon povinností Uživatele podle čl. 15 a uplatní se výlučně ve vztazích podnikatelského (B2B) charakteru podle čl. 3 těchto VOP; Uživatel potvrzuje, že smluvní vztah uzavírá při výkonu své podnikatelské činnosti. Tento článek nerozšiřuje věcný rozsah povinnosti Uživatele podle čl. 15; uplatní se jen v rozsahu přípustném právními předpisy.

15a.2 Oznámení nároku. Pokud vůči Poskytovateli uplatní třetí osoba, Peppol Autorita, Peppol koordinační autorita nebo orgán veřejné moci nárok, sankci nebo pokutu, které mohou zakládat povinnost Uživatele podle čl. 15, Poskytovatel o tom Uživatele bez zbytečného odkladu informuje způsobem podle čl. 19. Opomenutí nebo opoždění tohoto oznámení nemá vliv na povinnosti Uživatele podle čl. 15; nárok Poskytovatele se však sníží o tu část, o kterou se prokazatelně zvýšil výlučně v důsledku opožděného oznámení.

15a.3 Součinnost a podklady. Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli na vlastní náklady a bez zbytečného odkladu veškerou potřebnou součinnost, informace, podklady a důkazy k posouzení a obraně proti uplatněnému nároku, jakož i ke splnění povinností Poskytovatele vůči Peppol Autoritě, Peppol koordinační autoritě nebo orgánu veřejné moci, včetně součinnosti při jejich prošetřování nebo auditu. Tím není dotčena povinnost Uživatele podle čl. 5.

15a.4 Zákaz uznání nároku. Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele uplatněný nárok (ani jeho část) uznat, narovnat, zavázat se na něj k jakémukoli plnění, ani učinit prohlášení nebo úkon, které by mohly zhoršit právní postavení Poskytovatele ve vztahu k nároku.

15a.5 Vedení obrany. Poskytovatel je oprávněn po projednání s Uživatelem a s vynaložením odborné péče vést obranu proti nároku, vést příslušné řízení, určit právní zastoupení a procesní strategii a o nároku rozhodnout, narovnat ho nebo ho uspokojit; má-li nárok podle čl. 15 nést Uživatel, vyžádá si Poskytovatel k narovnání nebo uspokojení nároku jeho písemný souhlas, který nesmí být bezdůvodně odepřen a považuje se za udělený, pokud se Uživatel nevyjádří do deseti (10) pracovních dnů nebo pokud v řízení běží lhůta, jejíž zmeškání by zhoršilo postavení Poskytovatele. Uživatel je oprávněn se na vlastní náklady k věci vyjadřovat a navrhovat postup; konečné rozhodnutí přísluší Poskytovateli. Narovnání nebo uspokojení nároku, které Poskytovatel provede s vynaložením odborné péče, zavazuje Uživatele pro účely jeho povinností podle čl. 15.

15a.6 Náklady obrany. Součástí nároků Poskytovatele podle čl. 15 jsou i účelně vynaložené náklady právní obrany a řízení, zejména náklady právního zastoupení, soudní a správní poplatky, náklady na znalce a poradce a náklady součinnosti vynaložené v důsledku porušení povinností Uživatele, v úhrnné výši nepřesahující 2 000 EUR na jednotlivý případ; toto omezení se neuplatní, pokud nárok vznikl v důsledku úmyslného jednání Uživatele.

15a.7 Nepodléhání stropu. Nároky Poskytovatele podle čl. 15 a tohoto čl. 15a nepodléhají omezení odpovědnosti podle čl. 14.

15a.8 Jednostranné započtení. Poskytovatel je oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou peněžitou pohledávku vůči Uživateli, zejména nárok na odškodnění a náhradu škody podle čl. 15 a čl. 15a a nárok na smluvní pokutu, je-li sjednána, proti jakékoli peněžité částce, kterou má Poskytovatel vrátit nebo uhradit Uživateli, zejména proti přeplatkům, vratkám, kreditnímu zůstatku nebo jinému plnění ve prospěch Uživatele. Započíst lze jen pohledávku, která je splatná a kterou Uživatel uznal, která byla přiznána pravomocným rozhodnutím nebo proti které Uživatel nevznesl námitku do patnácti (15) dnů od doručení jejího vyčíslení podle čl. 19; spornou pohledávku Poskytovatel proti kreditnímu zůstatku ani jinému plnění ve prospěch Uživatele jednostranně nezapočte až do jejího uznání nebo pravomocného rozhodnutí. Nárok na odškodnění a náhradu škody je Poskytovatel oprávněn započíst ve výši, kterou vyčíslil a oznámil Uživateli podle čl. 19. Započtením není dotčeno právo Poskytovatele uplatnit své pohledávky i jiným způsobem, ani právo Uživatele domáhat se přezkoumání výše pohledávky soudem. Na započtení se přiměřeně použijí § 580 a násl. slovenského Občanského zákoníku a § 358 a násl. Obchodního zákoníku.

15a.9 Trvání. Ustanovení tohoto článku, jakož i povinnosti podle čl. 15, platí i po zániku smluvního vztahu.

Tento článek se uplatní výlučně ve vztahu k Uživateli, který jedná jako podnikatel v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (čl. 3); na smluvní vztah se vztahuje Obchodní zákoník. Smluvní pokuta podle tohoto článku je soukromoprávní sankcí za porušení smluvní povinnosti Uživatele; nenahrazuje a nepřenáší na Uživatele veřejnoprávní sankce uložené Poskytovateli za jeho vlastní pochybení.

Smluvní strany se dohodly na smluvní pokutě za níže uvedená závažná porušení povinností Uživatele podle čl. 5, čl. 6 a čl. 7 těchto VOP. Uživatel bere na vědomí, že tyto smluvní pokuty nejsou samoúčelné: odpovídají sankcím a opatřením, které Poskytovateli za taková jednání Uživatele přímo hrozí ze strany orgánů veřejné moci a autorit sítě Peppol, zejména ze strany Finanční správy Slovenské republiky jako Peppol Autority SR a koordinační autority OpenPeppol podle Smlouvy o poskytování služeb Peppol, včetně pozastavení nebo trvalého odnětí oprávnění Poskytovatele poskytovat doručovací službu, což by znamenalo ohrožení Služby pro všechny její uživatele. Výše smluvních pokut je proto sjednána jako přiměřená významu a hodnotě takto zajišťovaných povinností (§ 301 Obchodního zákoníku). Uživatel je povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu, pokud:

• při registraci nebo při správě Firmy uvede nepravdivé nebo podstatně zavádějící údaje o své totožnosti nebo jiné nepravdivé identifikační údaje, nebo jedná jménem subjektu (Firmy), za který není oprávněn jednat: ve výši 1 000 EUR za každé takové porušení;
• odešle prostřednictvím Služby podvodný nebo fiktivní dokument, nebo dokument, o jehož nepravdivosti, fiktivnosti nebo nezákonnosti obsahu věděl nebo při vynaložení odborné péče vědět měl: ve výši 500 EUR za každý takový dokument;
• naruší provoz, bezpečnost nebo integritu Služby nebo sítě Peppol, nebo obchází limity (rate-limiting) či bezpečnostní mechanismy Služby: ve výši 1 000 EUR za každé takové porušení;
• zpřístupní přístup ke Službě, zejména přihlašovací údaje nebo API klíč, neoprávněné třetí osobě: ve výši 1 000 EUR za každé takové porušení; předání odkazu na doklad podle čl. 11b osobě oprávněné u Uživatele s dokladem nakládat takovým zpřístupněním není.

Pro odstranění pochybností: smluvní pokuta podle tohoto článku vzniká výlučně za jednání uvedená v předchozím odstavci. Nevzniká ze samotného přijímání dokumentů adresovaných Firmě, z běžného užívání Služby v souladu s VOP, z technické chyby ani z prodlení s úhradou; na Uživatele, který Službu využívá jen k přijímání dokumentů a nedopustí se žádného z uvedených jednání, se proto povinnost zaplatit smluvní pokutu nikdy neuplatní.

Nárok Poskytovatele na smluvní pokutu vzniká bez ohledu na to, zda Poskytovateli porušením povinnosti vznikla škoda; okolnosti vylučující odpovědnost podle § 300 Obchodního zákoníku nemají vliv na povinnost Uživatele zaplatit smluvní pokutu. Každé jednotlivé porušení se posuzuje samostatně; pokud porušení trvá nebo se opakuje, vzniká nárok na smluvní pokutu za každé takové porušení zvlášť; úhrn smluvních pokut podle tohoto článku za jeden kalendářní rok nepřesáhne 10 000 EUR. Smluvní pokuta je splatná do patnácti (15) dnů ode dne doručení písemné výzvy Poskytovatele k jejímu zaplacení; výzva se doručuje podle čl. 19.

Poskytovatel má vedle smluvní pokuty nárok i na náhradu škody způsobené porušením povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje, avšak zaplacená smluvní pokuta se na tuto náhradu škody započítává; Poskytovatel má nárok na náhradu škody jen ve výši přesahující zaplacenou smluvní pokutu. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost Uživatele splnit povinnost, jejíž splnění bylo smluvní pokutou zajištěno (§ 545 odst. 1 slovenského Občanského zákoníku). Omezení odpovědnosti podle čl. 14 těchto VOP se vztahuje výlučně na odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli a neomezuje povinnosti Uživatele, včetně jeho povinnosti zaplatit smluvní pokutu a nahradit škodu podle tohoto článku.

Uplatněním nebo zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na odškodnění podle čl. 15, ani jeho právo pozastavit, zablokovat nebo ukončit poskytování Služby podle čl. 16; při uplatnění více nároků za totéž porušení nedojde k dvojí náhradě téže škody. Poskytovatel je oprávněn jednostranně započíst svůj splatný nárok na smluvní pokutu proti pohledávkám Uživatele vůči Poskytovateli. Vztahuje-li se na uplatnění nároku na zaplacení smluvní pokuty povinné předžalobní jednání podle čl. 20, není tím dotčeno právo Poskytovatele domáhat se neodkladného nebo předběžného opatření, ani provést pozastavení či blokaci podle čl. 16. Ujednání o smluvní pokutě zůstávají v platnosti i po zániku smluvního vztahu.

Poskytovatel je oprávněn s okamžitou účinností pozastavit nebo zablokovat přístup Uživatele při podstatném porušení VOP, při podezření z podvodu, spamu nebo nezákonného jednání, nebo na pokyn Peppol Autority. O pozastavení Poskytovatel Uživatele informuje a podle možností uvede způsob nápravy.

Pozastavení nebo blokace se omezí na rozsah a dobu nezbytnou k odvrácení rizika nebo splnění pokynu; Poskytovatel uvede důvod a po jeho odpadnutí přístup obnoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů. Při porušení, které není podvodem, spamem, bezpečnostním rizikem, prodlením s platbou ani porušením pokynu Peppol Autority, poskytne Poskytovatel před odstoupením Uživateli přiměřenou lhůtu k nápravě, nejméně 5 pracovních dnů. Příjem dokumentů adresovaných Firmě Poskytovatel pozastavuje jen na pokyn Peppol Autority, při podvodu nebo při bezpečnostním riziku. Oprávnění Poskytovatele pozastavit, zablokovat nebo ukončit Službu při zneužití podle čl. 7 tím není dotčeno.

Smluvní vztah lze ukončit dohodou, výpovědí kterékoli strany s výpovědní dobou jeden (1) měsíc, nebo odstoupením při podstatném porušení, které nebylo napraveno v přiměřené lhůtě. Výpovědní doba začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé straně. Smluvní vztah zaniká automaticky, pokud Poskytovatel ztratí oprávnění poskytovat služby Peppol. Pokud Poskytovatel ztratí akreditaci certifikovaného poskytovatele doručovací služby, oprávnění poskytovat služby v síti Peppol nebo certifikaci, kterou pravidla sítě Peppol nebo Peppol Autorita v daném čase vyžadují jako podmínku poskytování Služby (zejména ISO/IEC 27001), nebo pokud jsou mu pozastaveny, informuje o tom Uživatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů, a Uživatel je oprávněn smluvní vztah kdykoli ukončit s okamžitou účinností bez jakékoli sankce; Poskytovatel poskytne součinnost při přechodu k jinému poskytovateli (migrační kód, export údajů podle tohoto článku). Změna poskytovatele je kdykoli možná a bezplatná: migrační kód vydá Poskytovatel na žádost vlastníka Firmy v portálu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů, a odregistraci Firmy ze sítě provede ve lhůtách Peppol autority SR, nejpozději do 3 pracovních dnů od zániku vztahu nebo od žádosti. Evidenci o odeslání, doručení a přijetí dokumentů (časové údaje, identifikátory zpráv, doručenky) uchovává Poskytovatel i po výmazu obsahu dokumentů a po zániku vztahu po dobu lhůty pro uchovávání dokladů podle § 76 zákona o DPH a na žádost z ní Uživateli vydá výpis. Po ukončení Poskytovatel umožní Uživateli ve lhůtě devadesáti (90) dnů bezplatný export jeho údajů ve strojově čitelné podobě (originální XML, doručenky a metadata) v rozsahu, v jakém jimi disponuje (při zapnutém režimu maximálního šifrování podle čl. 11a je obsah dokladů průběžně nenávratně mazán a exportovat lze jen údaje, které nebyly vymazány), a následně je vymaže, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat podle právních předpisů a rámce Peppol.

Rámec interoperability Peppol a Smlouva o poskytování služeb Peppol podléhají řízení změn ze strany Peppol koordinační autority a Peppol Autority; takové změny mohou být pro Poskytovatele závazné a vyžádat si aktualizaci těchto VOP. Poskytovatel je oprávněn VOP měnit i z jiných důvodů (legislativní změny, rozvoj Služby). O změně VOP (včetně zvýšení cen v ceníku) Poskytovatel informuje Uživatele e-mailem a v portálu nejméně třicet (30) dnů před nabytím její účinnosti; změny výlučně ve prospěch Uživatele a změny vynucené právním předpisem nebo závazným pokynem Peppol Autority mohou nabýt účinnosti i dříve. Souhlas Uživatele se změnou se nevyžaduje. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smluvní vztah kdykoli od oznámení změny ukončit s okamžitou účinností bez jakékoli sankce, nejpozději oznámením doručeným ke dni účinnosti změny; pokračováním v používání Služby po nabytí účinnosti změny vyjadřuje s aktualizovanými VOP souhlas. Každou změnu Poskytovatel zveřejní s číslem verze, datem a souhrnem změn (peppol.verteco.digital/changelog); předchozí verze VOP na požádání zpřístupní. Změna VOP se nedotýká práv a nároků, které vznikly před její účinností.

Reklamace a podněty lze uplatnit na peppol​@​verteco.digital. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.

Služba je určena výlučně osobám, které nejednají jako spotřebitelé (čl. 3 a 6). Pokud by se přesto na vztah uplatnily závazné předpisy na ochranu spotřebitele, má taková osoba právo na alternativní řešení sporu prostřednictvím příslušného subjektu ARS, kterým je zejména Slovenská obchodní inspekce (soi.sk), případně jiný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

Smluvní strany komunikují přednostně elektronicky. Oznámení Poskytovatele se považují za doručená následující pracovní den po odeslání na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v Účtu; oznámení zveřejněná v portálu se považují za doručená prvním přihlášením Uživatele po zveřejnění. Hmotněprávní úkony (zejména výpověď a odstoupení) jsou účinné doručením podle obecných předpisů. Uživatel je povinen udržovat svou kontaktní e-mailovou adresu aktuální; důsledky její neaktuálnosti nese Uživatel.

20.1 Rozhodné právo. Tyto VOP a všechny právní vztahy, práva a povinnosti z nich vyplývající nebo s nimi související (včetně otázek jejich vzniku, platnosti, výkladu, plnění a zániku, jakož i nároků na náhradu škody, odškodnění podle čl. 15 a smluvních sankcí) se řídí výlučně právním řádem Slovenské republiky jako státu sídla Poskytovatele, zejména Obchodním zákoníkem; jde o volbu práva podle čl. 3 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Použití kolizních norem, které by vedlo k aplikaci jiného právního řádu, jakož i Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.

20.2 Předběžné jednání o sporu. Smluvní strany se zavazují vyvinout upřímnou snahu vyřešit jakýkoli spor, nárok nebo neshodu vyplývající z těchto VOP nebo ze Služby nejprve vzájemnou dohodou. Před podáním žaloby ve věci samé je smluvní strana povinna doručit druhé smluvní straně písemné oznámení o sporu, které obsahuje popis předmětu sporu, jeho skutkový a právní základ a navrhovaný způsob řešení (dále jen „Oznámení o sporu“). Oznámení o sporu se Poskytovateli doručuje na kontaktní adresu podle čl. 1 těchto VOP (včetně e-mailové adresy peppol​@​verteco.digital) a Uživateli způsobem podle čl. 19 těchto VOP; k určení okamžiku doručení se přiměřeně použije čl. 19. Doručením Oznámení o sporu začíná běžet lhůta nejméně třiceti (30) dnů, během níž jsou smluvní strany povinny v dobré víře jednat o smírném vyřešení sporu; na žádost kterékoli strany se v této lhůtě uskuteční alespoň jedno jednání osobně, telefonicky nebo elektronicky.

20.3 Podání žaloby. Žalobu ve věci samé je smluvní strana oprávněna podat až po marném uplynutí lhůty podle odstavce 20.2, pokud v ní nedošlo k urovnání sporu, nebo i dříve, pokud druhá smluvní strana doručení Oznámení o sporu písemně odmítne, písemně prohlásí, že jednat nebude, nebo se jednání bezdůvodně nezúčastní. Absolvování předběžného jednání podle tohoto článku je smluvním závazkem smluvních stran; podá-li smluvní strana žalobu předčasně v rozporu s tímto článkem, je druhá smluvní strana oprávněna na to poukázat a k předčasnosti podání lze přihlédnout při rozhodování o nákladech řízení. Tímto článkem není dotčena pravomoc ani příslušnost soudu podle odstavce 20.5, neomezuje se jím právo na soudní ochranu a nezkracuje se jím promlčecí ani prekluzivní lhůta.

20.4 Výjimky. Postup podle odstavců 20.2 a 20.3 není podmínkou a nebrání smluvní straně:

• domáhat se u soudu nařízení neodkladného opatření, zajišťovacího opatření nebo jiného předběžného či zajišťovacího prostředku ochrany práv;
• výkonu práva Poskytovatele pozastavit, omezit nebo zablokovat přístup Uživatele podle čl. 16 těchto VOP, jakož i provést pokyn Peppol Autority (tyto úkony nejsou žalobou ani řízením před soudem);
• uplatnit splatnou peněžitou pohledávku, zejména na zaplacení ceny nebo úplaty za Službu nebo částek podle čl. 15 těchto VOP, pokud byla druhá smluvní strana předem písemně vyzvána k úhradě s dodatečnou lhůtou alespoň patnáct (15) dnů a tato lhůta marně uplynula; písemná výzva k úhradě (upomínka) s takovým obsahem se pro účely tohoto článku považuje za Oznámení o sporu. Tím není dotčeno právo uplatnit nárok v upomínacím řízení nebo návrhem na vydání platebního rozkazu, ani právo na započtení pohledávek, které není žalobou;
• uplatnit jakýkoli úkon nebo nárok, u něhož by prodlením způsobeným dodržením uvedeného postupu mohla smluvní straně vzniknout nenapravitelná nebo těžko napravitelná újma, nebo jímž se předchází uplynutí promlčecí nebo prekluzivní lhůty či zániku práva.

20.5 Pravomoc soudů. Nevyřeší-li se spor postupem podle tohoto článku, mají k jeho projednání a rozhodnutí výlučnou pravomoc soudy Slovenské republiky (u Uživatele se sídlem v jiném členském státě Evropské unie jde o dohodu podle čl. 25 nařízení (EU) č. 1215/2012); místní příslušnost se řídí slovenským Civilním sporným řádem (Civilný sporový poriadok). Tím není dotčena výlučná ani zvláštní pravomoc nebo příslušnost soudu vyplývající ze závazných právních předpisů.

20.6 Spotřebitel. Pokud by Uživatelem byla výjimečně fyzická osoba spotřebitel (čl. 18), ustanovení odstavců 20.2 až 20.4 se vůči ní uplatní jen v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s předpisy na ochranu spotřebitele; tím není dotčeno její právo na alternativní řešení sporu podle čl. 18 těchto VOP.

Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným, nezákonným nebo nevykonatelným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena; namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, které nejlépe odpovídá jeho účelu (salvátorská klauzule). VOP spolu s dokumenty, na které odkazují, představují úplnou dohodu smluvních stran o předmětu úpravy a nahrazují předchozí ujednání s ním související. Při rozporu dokumentů platí toto pořadí přednosti: (1) individuální písemná smlouva nebo objednávka, (2) DPA ve věcech zpracování osobních údajů, (3) SLA ve věcech dostupnosti a podpory, (4) tyto VOP, (5) ceník a dokumentace.

Žádná strana neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti (kromě povinnosti platit) způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost podle § 374 Obchodního zákoníku nebo vyšší mocí (zejména přírodní události, válka, rozsáhlé výpadky elektrické energie, internetové nebo cloudové infrastruktury, opatření orgánů veřejné moci); dotčená strana o takové okolnosti bez zbytečného odkladu informuje druhou stranu.

Uživatel není oprávněn postoupit ani převést práva a povinnosti ze smluvního vztahu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn převést smluvní vztah na právního nástupce při prodeji podniku nebo jeho části, nebo na osobu ve skupině Poskytovatele, za předpokladu zachování úrovně Služby; o převodu Uživatele informuje.

VOP jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce; závazné je slovenské znění a překlady slouží jen pro informaci. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným výše.