Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľom Služby je:

• Verteco digital services, s. r. o.
• so sídlom v Žiline, Slovenská republika
• IČO: 53412834, IČ DPH: SK2121358349
• zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro
• certifikovaný Peppol Access Point / poskytovateľ služieb Peppol, Peppol Seat ID: PSK001128 (kategória 2b)
• kontakt: [email protected], Ing. Mariana Považanová, tel. +421 902 059 753

(ďalej len „Poskytovateľ"). Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj.

• Sieť Peppol — logická sieť umožňujúca bezpečnú a spoľahlivú výmenu elektronických dokumentov medzi koncovými používateľmi prostredníctvom poskytovateľov služieb Peppol, založená na rámci interoperability Peppol.
• Rámec interoperability Peppol — súbor dohôd, politík, postupov a technických špecifikácií spravovaných organizáciou OpenPeppol AISBL (Peppol koordinačná autorita).
• Peppol Autorita (PA) — Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky, IČO 42499500, riadiace zavádzanie a používanie Peppolu v jurisdikcii Slovenskej republiky.
• Peppol Access Point / Poskytovateľ služieb Peppol — subjekt oprávnený poskytovať služby Peppol; v týchto VOP Poskytovateľ.
• Používateľ / Koncový používateľ — fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si zriadila Účet a v ktorej mene sa prostredníctvom Poskytovateľa prijímajú a/alebo odosielajú dokumenty (ďalej len „Používateľ").
• Účet — používateľské konto chránené prihlasovacími údajmi, prostredníctvom ktorého Používateľ pristupuje k Službe.
• Firma — podnikateľský subjekt (identifikovaný IČO a IČ DPH), ktorý Používateľ spravuje v rámci Účtu a v ktorého mene sa vymieňajú dokumenty.
• Dokument / Doklad — elektronický obchodný dokument (najmä faktúra, dobropis, daňové hlásenie) vymieňaný v sieti Peppol v štandarde Peppol BIS 3.0 / EN 16931.
• API kľúč — autentifikačný token na strojový (server-to-server) prístup k Službe.

Predmetom je poskytovanie služieb Peppol, pri ktorých Poskytovateľ koná ako poskytovateľ služieb Peppol v mene Používateľa s cieľom uľahčiť výmenu dokumentov v sieti Peppol, a to v doménach služieb, na ktoré je oprávnený: Obstarávanie pred zadaním zákazky (Pre‑award), Obstarávanie po zadaní zákazky (Post‑award) a Daňové reportovanie na Slovensku.

Služba zahŕňa najmä príjem a odosielanie elektronických faktúr, server‑side validáciu dokladov (EN 16931 + Peppol BIS 3.0), automatizované slovenské daňové hlásenie (TDD), správu firiem a rozhranie API. Služba má výlučne podnikateľský (B2B) charakter; je určená podnikateľom konajúcim v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Za vecnú správnosť, úplnosť a zákonnosť obsahu vymieňaných dokumentov zodpovedá výlučne Používateľ; Poskytovateľ zabezpečuje ich technický prenos a sprostredkovanie v sieti Peppol.

Zmluvný vzťah vzniká registráciou Účtu, overením e‑mailovej adresy a akceptáciou týchto VOP. Zmluva sa uzatvára elektronicky na diaľku a na dobu neurčitú. Registráciou Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený konať za seba, resp. za Firmy, ktoré v Účte spravuje, a že poskytnuté údaje sú pravdivé.

Až do overenia e‑mailovej adresy nie je Účet aktivovaný a Používateľ nezíska prístup do portálu ani k API kľúčom. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť registráciu alebo zriadenie Účtu bez uvedenia dôvodu.

Poskytovateľ je v zmysle rámca interoperability Peppol povinný overiť totožnosť koncového používateľa pri jeho registrácii (entity identification). Používateľ je povinný uvádzať správne a aktuálne identifikačné údaje, najmä IČO a IČ DPH; IČ DPH je povinné, keďže tvorí Peppol identitu Firmy (účastníka) pri registrácii do vyhľadávacej služby SMP. Na výzvu Poskytovateľa je Používateľ povinný bez zbytočného odkladu preukázať svoje oprávnenie konať za Firmu.

Používateľ sa zaväzuje a vyhlasuje, že:

• nesie plnú a výlučnú zodpovednosť za vecný obsah dokumentov vymieňaných v jeho mene, vrátane ich súladu s príslušnými právnymi predpismi (najmä zákonom o DPH, o účtovníctve a o správe daní) a za akékoľvek z nich vyplývajúce obchodné záväzky;
• odosielané dokumenty budú technicky správne a platné podľa pravidiel príslušného typu Peppol dokumentu a Používateľ bude používať podporované špecifikácie Peppol BIS;
• bude uvádzať a priebežne aktualizovať správne identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje;
• bude chrániť prihlasovacie údaje a API kľúče; akékoľvek konanie uskutočnené prostredníctvom jeho Účtu alebo API kľúča sa považuje za konanie Používateľa;
• bezodkladne nahlási Poskytovateľovi podozrenie zo zneužitia Účtu, bezpečnostný incident alebo stratu prístupových údajov;
• berie na vedomie existenciu a úlohu siete Peppol a skutočnosť, že dokumenty sú doručované prostredníctvom nezávislých poskytovateľov služieb Peppol a Access Pointov ostatných strán.

Používateľ nesmie najmä:

• používať Službu na podvod, spam, šírenie škodlivého kódu alebo iné protiprávne konanie;
• odosielať dokumenty s nepravdivým, zavádzajúcim alebo nezákonným obsahom, prípadne v mene subjektu, za ktorý nie je oprávnený konať;
• narúšať prevádzku, bezpečnosť alebo integritu Služby a siete Peppol, obchádzať limity (rate‑limiting) alebo bezpečnostné mechanizmy;
• sprístupniť prístup k Službe neoprávneným tretím osobám.

Pri zistení náznakov podvodu, spamu alebo iného nezákonného konania môže Peppol Autorita nariadiť Poskytovateľovi zablokovať Používateľovi prístup do siete Peppol; Poskytovateľ je oprávnený takýto pokyn vykonať.

• Poskytovateľ poskytuje Službu v súlade s rámcom interoperability Peppol a s osobitnými požiadavkami Peppol Autority a vykonáva testovanie potrebné na zabezpečenie súladu;
• vykonáva server‑side validáciu dokladov a zaznamenáva prevádzku (odosielanie a prijímanie dokumentov) na účely podpory a sledovateľnosti;
• poskytuje Používateľovi technickú podporu a kontaktné miesto na hlásenie incidentov;
• je oprávnený pozastaviť alebo obmedziť Službu pri porušení VOP, na pokyn Peppol Autority alebo z dôvodu bezpečnosti či údržby;
• zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu integrity a dôvernosti údajov a má zavedené postupy zálohovania a obnovy.

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie vysokej dostupnosti Služby, neposkytuje však záruku nepretržitej a bezchybnej prevádzky. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu; o podstatných plánovaných výpadkoch informuje vopred, ak je to možné. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú vyššou mocou, útokom typu odmietnutia služby (DoS) alebo okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Poskytovateľ si určuje obchodný model a ceny Služby nezávisle. Aktuálny rozsah a cena (vrátane prípadného bezplatného alebo skúšobného režimu) sú uvedené v cenníku alebo v osobitnej objednávke / zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa účtuje podľa platných predpisov. Splatnosť, fakturácia a ďalšie platobné podmienky sa riadia príslušnou objednávkou alebo cenníkom.

Práva k obsahu dokumentov a súvisiacim metaúdajom, ktoré Poskytovateľ spracúva, zostávajú vlastníctvom Používateľa, resp. príslušného koncového používateľa; Poskytovateľ si k nim nenárokuje žiadne vlastnícke ani jemu rovnocenné práva. Obsah dokumentov Poskytovateľ nezhromažďuje, nedistribuuje ani nesprístupňuje tretím osobám nad rámec nevyhnutný na prevádzku siete Peppol, s výnimkou pokynov Používateľa alebo povinností vyplývajúcich zo záväzných právnych predpisov.

Poskytovateľ je nositeľom práv k softvéru, portálu, API a ďalšiemu duševnému vlastníctvu Služby. Používateľovi sa udeľuje nevýhradná, neprenosná licencia na používanie Služby v rozsahu týchto VOP počas trvania zmluvného vzťahu.

Obsah vymieňaných dokumentov sa vždy považuje za dôverný. Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných v súvislosti so Službou a chrániť ich pred neoprávneným prístupom. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti poskytnúť informácie príslušným orgánom.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je vypracovaný v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Za vecný obsah dokumentov a ich súlad s právom zodpovedá výlučne Používateľ. V rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame ani následné škody, najmä za ušlý zisk, stratu alebo poškodenie dát, stratu obchodnej príležitosti, prerušenie činnosti a poškodenie dobrej povesti. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku obsahu štandardov a špecifikácií určených Peppol koordinačnou autoritou, ani za výpadky spôsobené vyššou mocou.

Ak záväzné právne predpisy nevylučujú obmedzenie zodpovednosti, celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je obmedzená do výšky úhrad zaplatených Používateľom za Službu za obdobie dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich vzniku škody. Obmedzenia zodpovednosti sa neuplatnia v prípade škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Používateľ sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi škodu a odškodniť ho v súvislosti s akýmikoľvek nárokmi tretích osôb, Peppol Autority alebo Peppol koordinačnej autority, ktoré vzniknú v dôsledku obsahu dokumentov Používateľa, porušenia týchto VOP, rámca interoperability Peppol alebo právnych predpisov zo strany Používateľa.

Poskytovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou pozastaviť alebo zablokovať prístup Používateľa pri podstatnom porušení VOP, pri podozrení z podvodu, spamu alebo nezákonného konania, alebo na pokyn Peppol Autority. O pozastavení Poskytovateľ Používateľa informuje a podľa možností uvedie spôsob nápravy.

Zmluvný vzťah možno ukončiť dohodou, výpoveďou ktorejkoľvek strany s výpovednou lehotou jeden (1) mesiac, alebo odstúpením pri podstatnom porušení, ktoré nebolo napravené v primeranej lehote. Zmluvný vzťah zaniká automaticky, ak Poskytovateľ stratí oprávnenie poskytovať služby Peppol. Po ukončení Poskytovateľ umožní Používateľovi v primeranej lehote export jeho údajov a následne ich vymaže, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov a rámca Peppol.

Rámec interoperability Peppol a Zmluva o poskytovaní služieb Peppol podliehajú riadeniu zmien zo strany Peppol koordinačnej autority a Peppol Autority; takéto zmeny môžu byť pre Poskytovateľa záväzné a vyžiadať aktualizáciu týchto VOP. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť aj z iných dôvodov (legislatívne zmeny, rozvoj Služby). O zmene VOP Poskytovateľ informuje Používateľa vhodným spôsobom (napr. e‑mailom alebo v portáli) primerane vopred. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvný vzťah ukončiť; pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny vyjadruje s aktualizovanými VOP súhlas.

Reklamácie a podnety možno uplatniť na [email protected]. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu.

Služba je určená podnikateľom. V prípade, že by Používateľom bola výnimočne fyzická osoba – spotrebiteľ, uplatnia sa príslušné predpisy na ochranu spotrebiteľa; takýto spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk) alebo platformy RSO Európskej komisie.

Zmluvné strany komunikujú prednostne elektronicky. Oznámenia Poskytovateľa sa považujú za doručené okamihom odoslania na e‑mailovú adresu Používateľa uvedenú v Účte, resp. zverejnením v portáli. Používateľ je povinný udržiavať svoju kontaktnú e‑mailovú adresu aktuálnu.

Tieto VOP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou; ak dohoda nie je možná, na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nezákonným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté; namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré najlepšie zodpovedá jeho účelu (salvátorská doložka). VOP predstavujú úplnú dohodu zmluvných strán o predmete úpravy a nahrádzajú predchádzajúce dojednania s ním súvisiace. VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným vyššie.