Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľom Služby je:

• Verteco digital services, s. r. o.
• so sídlom Daniela Dlabača 21, 010 01 Žilina, Slovenská republika
• IČO: 53412834, IČ DPH: SK2121358349
• zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 75936/L
• certifikovaný Peppol Access Point / poskytovateľ služieb Peppol, Peppol Seat ID: PSK001128
• kontakt: peppol​@​verteco.digital, Ing. Mariana Považanová, tel. +421 902 059 753

(ďalej len „Poskytovateľ"). Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj.

• Sieť Peppol — logická sieť umožňujúca bezpečnú a spoľahlivú výmenu elektronických dokumentov medzi koncovými používateľmi prostredníctvom poskytovateľov služieb Peppol, založená na rámci interoperability Peppol.
• Rámec interoperability Peppol — súbor dohôd, politík, postupov a technických špecifikácií spravovaných organizáciou OpenPeppol AISBL (Peppol koordinačná autorita).
• Peppol Autorita (PA) — Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky, IČO 42499500, riadiace zavádzanie a používanie Peppolu v jurisdikcii Slovenskej republiky.
• Peppol Access Point / Poskytovateľ služieb Peppol — subjekt oprávnený poskytovať služby Peppol; v týchto VOP Poskytovateľ.
• Používateľ / Koncový používateľ — fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si zriadila Účet a v ktorej mene sa prostredníctvom Poskytovateľa prijímajú a/alebo odosielajú dokumenty (ďalej len „Používateľ").
• Účet — používateľské konto chránené prihlasovacími údajmi, prostredníctvom ktorého Používateľ pristupuje k Službe.
• Firma — podnikateľský subjekt (identifikovaný IČO a IČ DPH), ktorý Používateľ spravuje v rámci Účtu a v ktorého mene sa vymieňajú dokumenty.
• Dokument / Doklad — elektronický obchodný dokument (najmä faktúra, dobropis, daňové hlásenie) vymieňaný v sieti Peppol v štandarde Peppol BIS 3.0 / EN 16931.
• API kľúč — autentifikačný token na strojový (server-to-server) prístup k Službe.

Kontaktné miesta a ďalšie informácie o sieti Peppol sú dostupné na webovej stránke Peppol koordinačnej autority OpenPeppol AISBL (peppol.eu) a Peppol Autority – Finančného riaditeľstva Slovenskej republiky (financnasprava.sk, peppol_support​@​financnasprava.sk).

Predmetom je poskytovanie služieb Peppol, pri ktorých Poskytovateľ koná ako poskytovateľ služieb Peppol v mene Používateľa s cieľom uľahčiť výmenu dokumentov v sieti Peppol, a to v doménach služieb, na ktoré je oprávnený: Obstarávanie pred zadaním zákazky (Pre‑award), Obstarávanie po zadaní zákazky (Post‑award) a Daňové reportovanie na Slovensku.

Služba zahŕňa najmä príjem a odosielanie elektronických faktúr, server‑side validáciu dokladov (EN 16931 + Peppol BIS 3.0), automatizované slovenské daňové hlásenie (TDD), správu firiem a rozhranie API. Služba má výlučne podnikateľský (B2B) charakter; je určená podnikateľom konajúcim v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Za vecnú správnosť, úplnosť a zákonnosť obsahu vymieňaných dokumentov zodpovedá výlučne Používateľ; Poskytovateľ zabezpečuje ich technický prenos a sprostredkovanie v sieti Peppol.

Zmluvný vzťah vzniká registráciou Účtu, overením e‑mailovej adresy a akceptáciou týchto VOP. Zmluva sa uzatvára elektronicky na diaľku a na dobu neurčitú. Registráciou Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený konať za seba, resp. za Firmy, ktoré v Účte spravuje, a že poskytnuté údaje sú pravdivé.

Zmluvný vzťah podľa týchto VOP vzniká aj okamihom, keď si daňový subjekt zvolí Poskytovateľa ako certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby na portáli Finančnej správy SR (vpds.financnasprava.sk; výber potvrdený prostriedkom elektronickej identifikácie), alebo — ak nenastal skorší z uvedených okamihov — začatím užívania Služby. V takom prípade Poskytovateľ doručí znenie VOP na kontaktnú e‑mailovú adresu uvedenú pri výbere alebo registrácii; Používateľ, ktorý s VOP nesúhlasí, je oprávnený zmluvný vzťah bezodkladne ukončiť podľa článku o ukončení.

Až do overenia e‑mailovej adresy nie je Účet aktivovaný a Používateľ nezíska prístup do portálu ani k API kľúčom. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť registráciu alebo zriadenie Účtu bez uvedenia dôvodu.

Poskytovateľ je v zmysle rámca interoperability Peppol povinný overiť totožnosť koncového používateľa pri jeho registrácii (entity identification). Používateľ je povinný uvádzať správne a aktuálne identifikačné údaje, najmä IČO a IČ DPH; IČ DPH je povinné, keďže tvorí Peppol identitu Firmy (účastníka) pri registrácii do vyhľadávacej služby SMP. Na výzvu Poskytovateľa je Používateľ povinný bez zbytočného odkladu preukázať svoje oprávnenie konať za Firmu.

Registráciou a používaním Služby Používateľ potvrdzuje a zaručuje, že Službu objednáva a používa výlučne v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a že vo vzťahu k Poskytovateľovi nekoná ako spotrebiteľ. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom je vzťahom medzi podnikateľmi (B2B) a spravuje sa Obchodným zákonníkom (§ 261 a nasl.). Toto vyhlásenie je podstatným zmluvným dojednaním, na základe ktorého Poskytovateľ poskytuje Službu a určuje jej podmienky vrátane ceny, rozsahu zodpovednosti a odškodnenia.

Používateľ sa zaväzuje a zaručuje, že:

• identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje, ktoré poskytol a priebežne aktualizuje, sú pravdivé, správne, úplné a aktuálne, vrátane jeho totožnosti a totožnosti každej Firmy spravovanej v Účte (IČO a IČ DPH);
• je riadne a v plnom rozsahu oprávnený konať za seba a za každú Firmu, v ktorej mene sa prostredníctvom Služby prijímajú alebo odosielajú dokumenty, a že toto oprávnenie trvá počas celého obdobia využívania Služby; o zániku alebo obmedzení takéhoto oprávnenia bezodkladne informuje Poskytovateľa;
• nesie plnú a výlučnú zodpovednosť za vecný obsah dokumentov vymieňaných v jeho mene a zaručuje, že tento obsah je pravdivý, zákonný a v súlade s príslušnými právnymi predpismi (najmä zákonom o DPH, o účtovníctve a o správe daní), ako aj za akékoľvek z neho vyplývajúce obchodné záväzky;
• odosielané dokumenty budú technicky správne a platné podľa pravidiel príslušného typu Peppol dokumentu a Používateľ bude používať výlučne podporované špecifikácie Peppol BIS;
• bude chrániť prihlasovacie údaje a API kľúče; akékoľvek konanie uskutočnené prostredníctvom jeho Účtu alebo API kľúča sa považuje za konanie Používateľa;
• berie na vedomie existenciu a úlohu siete Peppol a skutočnosť, že dokumenty sú doručované prostredníctvom nezávislých poskytovateľov služieb Peppol a Access Pointov ostatných strán.

6.1 Preukázanie oprávnenia a súladu na výzvu. Na výzvu Poskytovateľa — a to aj v prípade, ak o to Poskytovateľa požiada Peppol Autorita alebo Peppol koordinačná autorita v zmysle rámca interoperability Peppol — je Používateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v primeranej lehote určenej Poskytovateľom, preukázať svoje oprávnenie konať za príslušnú Firmu, ako aj súlad svojej činnosti, poskytnutých údajov a obsahu ním vymieňaných dokumentov s týmito VOP, rámcom interoperability Peppol a právnymi predpismi, a poskytnúť Poskytovateľovi na tento účel potrebnú súčinnosť, podklady a dôkazy. Tým nie je dotknutý ani rozšírenejší rozsah povinnosti podľa čl. 5.

6.2 Súčinnosť pri prešetrovaní orgánmi na vlastné náklady. Ak sa akékoľvek konanie, prešetrovanie, kontrola, audit alebo iné opatrenie Peppol Autority, Peppol koordinačnej autority, orgánu verejnej moci alebo dozorného orgánu (najmä Finančnej správy Slovenskej republiky alebo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) týka záležitosti vzťahujúcej sa na Používateľa, jeho Firmu, ním poskytnuté údaje alebo obsah ním vymieňaných dokumentov, je Používateľ povinný poskytnúť Poskytovateľovi plnú a včasnú súčinnosť, a to na vlastné primerané náklady. Primerané a preukázateľné náklady, ktoré v tejto súvislosti vzniknú Poskytovateľovi v dôsledku okolnosti pričítateľnej Používateľovi (vrátane nákladov na právne, účtovné a odborné poradenstvo), je Používateľ povinný Poskytovateľovi nahradiť ako škodu spôsobenú porušením povinností Používateľa; nárok na ich náhradu sa spravuje aj čl. 15. Týmto odsekom nie je dotknutá vlastná zodpovednosť Poskytovateľa za jeho vlastné porušenia — náklady ani sankcie vyplývajúce z pochybenia výlučne na strane Poskytovateľa Používateľ neznáša a tento odsek sa uplatní len v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

6.3 Oznamovacia povinnosť. Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o tom dozvie, písomne oznámiť Poskytovateľovi: (i) akékoľvek podozrenie z porušenia týchto VOP, rámca interoperability Peppol alebo právnych predpisov v súvislosti so Službou; (ii) akýkoľvek bezpečnostný incident, podozrenie zo zneužitia Účtu alebo API kľúča alebo stratu prístupových údajov; a (iii) akýkoľvek uplatnený alebo hroziaci nárok, sankciu, pokutu, konanie alebo opatrenie zo strany tretej osoby, Peppol Autority, Peppol koordinačnej autority alebo orgánu verejnej moci, ktoré súvisia so Službou, s Používateľom, s jeho Firmou alebo s obsahom ním vymieňaných dokumentov. Na doručovanie tohto oznámenia sa primerane použije čl. 19.

6.4 Podstatnosť vyhlásení. Vyhlásenia a záruky podľa tohto článku, ako aj povinnosti podľa bodov 6.1 až 6.3, sú podstatné. Ich nepravdivosť, neúplnosť alebo porušenie sa považuje za podstatné porušenie VOP a zakladá najmä nárok Poskytovateľa na odškodnenie podľa čl. 15, pričom tento nárok na odškodnenie predstavuje samostatný (primárny) záväzok Používateľa a nepodlieha obmedzeniu celkovej zodpovednosti Poskytovateľa podľa čl. 14. Tým nie sú dotknuté oprávnenia Poskytovateľa podľa čl. 16 (Pozastavenie, blokácia a ukončenie) ani zodpovednosť Používateľa za náhradu škody podľa Obchodného zákonníka.

Používateľ nesmie najmä:

• používať Službu na podvod, spam, šírenie škodlivého kódu alebo iné protiprávne konanie;
• odosielať dokumenty s nepravdivým, zavádzajúcim alebo nezákonným obsahom, prípadne v mene subjektu, za ktorý nie je oprávnený konať;
• narúšať prevádzku, bezpečnosť alebo integritu Služby a siete Peppol, obchádzať limity (rate‑limiting) alebo bezpečnostné mechanizmy;
• sprístupniť prístup k Službe neoprávneným tretím osobám.

Pri zistení náznakov podvodu, spamu alebo iného nezákonného konania môže Peppol Autorita nariadiť Poskytovateľovi zablokovať Používateľovi prístup do siete Peppol; Poskytovateľ je oprávnený takýto pokyn vykonať.

Používateľ berie na vedomie, že v prípade zisteného podvodu, spamu alebo iného protiprávneho konania uskutočneného Používateľom alebo v jeho mene bude jeho prístup k sieti Peppol zablokovaný. Za porušenie zákazov podľa tohto článku patrí Poskytovateľovi zmluvná pokuta podľa čl. 15b týchto VOP.

• Poskytovateľ poskytuje Službu v súlade s rámcom interoperability Peppol a s osobitnými požiadavkami Peppol Autority a vykonáva testovanie potrebné na zabezpečenie súladu;
• vykonáva server‑side validáciu dokladov a zaznamenáva prevádzku (odosielanie a prijímanie dokumentov) na účely podpory a sledovateľnosti;
• poskytuje Používateľovi technickú podporu a kontaktné miesto na hlásenie incidentov;
• je oprávnený pozastaviť alebo obmedziť Službu pri porušení VOP, na pokyn Peppol Autority alebo z dôvodu bezpečnosti či údržby;
• zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu integrity a dôvernosti údajov a má zavedené postupy zálohovania a obnovy.

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie vysokej dostupnosti Služby, neposkytuje však záruku nepretržitej a bezchybnej prevádzky. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu; o podstatných plánovaných výpadkoch informuje vopred, ak je to možné. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú vyššou mocou, útokom typu odmietnutia služby (DoS) alebo okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Poskytovateľ si určuje obchodný model a ceny Služby nezávisle. Aktuálny rozsah a cena (vrátane prípadného bezplatného alebo skúšobného režimu) sú uvedené v cenníku alebo v osobitnej objednávke / zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa účtuje podľa platných predpisov. Splatnosť, fakturácia a ďalšie platobné podmienky sa riadia príslušnou objednávkou alebo cenníkom.

Práva k obsahu dokumentov a súvisiacim metaúdajom, ktoré Poskytovateľ spracúva, zostávajú vlastníctvom Používateľa, resp. príslušného koncového používateľa; Poskytovateľ si k nim nenárokuje žiadne vlastnícke ani jemu rovnocenné práva. Obsah dokumentov Poskytovateľ nezhromažďuje, nedistribuuje ani nesprístupňuje tretím osobám nad rámec nevyhnutný na prevádzku siete Peppol, s výnimkou pokynov Používateľa alebo povinností vyplývajúcich zo záväzných právnych predpisov.

Poskytovateľ je nositeľom práv k softvéru, portálu, API a ďalšiemu duševnému vlastníctvu Služby. Používateľovi sa udeľuje nevýhradná, neprenosná licencia na používanie Služby v rozsahu týchto VOP počas trvania zmluvného vzťahu.

Obsah vymieňaných dokumentov sa vždy považuje za dôverný. Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných v súvislosti so Službou a chrániť ich pred neoprávneným prístupom. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti poskytnúť informácie príslušným orgánom.

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný súvisiaci dokument Ochrana osobných údajov, vypracovaný v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Uvedený dokument je informáciou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 GDPR; jeho prípadné zmeny sa riadia postupom v ňom uvedeným a nie sú zmenou týchto VOP.

Za vecný obsah dokumentov a ich súlad s právom zodpovedá výlučne Používateľ. V rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame ani následné škody, najmä za ušlý zisk, stratu alebo poškodenie dát, stratu obchodnej príležitosti, prerušenie činnosti a poškodenie dobrej povesti. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku obsahu štandardov a špecifikácií určených Peppol koordinačnou autoritou, ani za výpadky spôsobené vyššou mocou.

Ak záväzné právne predpisy nevylučujú obmedzenie zodpovednosti, celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je obmedzená do výšky úhrad zaplatených Používateľom za Službu za obdobie dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich vzniku škody, najmenej však do výšky 500 EUR. Ustanovenia tohto článku predstavujú obmedzenie, nie vylúčenie zodpovednosti a nepredstavujú vzdanie sa nároku na náhradu škody vopred. Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v ktorom ich záväzné právne predpisy nepripúšťajú, najmä v prípade škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto článku (vrátane vylúčenia nepriamych a následných škôd a maximálneho limitu náhrady škody podľa predchádzajúceho odseku) sa vo vzťahu medzi podnikateľmi vzťahujú výlučne na zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi. Tieto obmedzenia nijako neobmedzujú, neznižujú ani inak neovplyvňujú povinnosti a zodpovednosť Používateľa voči Poskytovateľovi, ktoré Používateľ znáša v plnom rozsahu. Maximálnemu limitu náhrady škody ani vylúčeniu nepriamych a následných škôd podľa tohto článku nepodliehajú a nie sú nimi dotknuté najmä:

• povinnosti Používateľa nahradiť škodu a odškodniť Poskytovateľa podľa čl. 15 týchto VOP;
• peňažné záväzky Používateľa voči Poskytovateľovi, najmä povinnosť uhradiť cenu Služby, vrátane úrokov z omeškania a paušálnej náhrady a účelne vynaložených nákladov spojených s ich uplatnením a vymáhaním;
• škoda spôsobená protiprávnym, podvodným, zavádzajúcim alebo neoprávneným používaním Služby Používateľom, používaním Služby v rozpore s čl. 7 týchto VOP, uvedením nepravdivých identifikačných údajov alebo konaním v mene subjektu bez oprávnenia podľa čl. 5 a 6 týchto VOP, ako aj škoda spôsobená porušením práv duševného vlastníctva tretích osôb alebo Poskytovateľa zo strany Používateľa;
• škoda spôsobená porušením povinnosti mlčanlivosti podľa čl. 12 týchto VOP zo strany Používateľa.

Používateľ berie na vedomie a výslovne súhlasí, že porušenie jeho povinností podľa týchto VOP, rámca interoperability Peppol alebo právnych predpisov môže Poskytovateľovi spôsobiť aj nepriamu a následnú škodu, najmä stratu oprávnenia poskytovať služby Peppol, pozastavenie alebo vylúčenie Poskytovateľa zo siete Peppol, sankcie alebo nároky uplatnené Peppol Autoritou či Peppol koordinačnou autoritou, náklady na súčinnosť pri prešetrovaní a s tým súvisiaci ušlý zisk; takúto škodu zmluvné strany považujú za predvídateľný následok porušenia v zmysle § 379 Obchodného zákonníka.

Nároky Poskytovateľa na náhradu škody a na odškodnenie podľa tohto článku a podľa čl. 15 trvajú aj po ukončení zmluvného vzťahu.

15.1 Primárny záväzok. Používateľ sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi v plnom rozsahu akúkoľvek škodu, ako aj účelne vynaložené náklady a výdavky, ktoré Poskytovateľovi vzniknú v dôsledku porušenia týchto VOP, rámca interoperability Peppol alebo právnych predpisov zo strany Používateľa, ďalej v dôsledku jeho nedbanlivosti, uvedenia nepravdivých, neúplných alebo zavádzajúcich údajov, obsahu dokumentov Používateľa alebo iného konania či opomenutia Používateľa alebo osôb, za ktoré Používateľ zodpovedá (najmä jeho zamestnancov, zástupcov, subdodávateľov a osôb používajúcich jeho Účet alebo API kľúč). Tento záväzok je samostatným a primárnym záväzkom Používateľa nahradiť vzniknutú škodu; nejde o vzdanie sa nároku Poskytovateľa na náhradu škody v zmysle § 386 Obchodného zákonníka. Tento článok sa uplatní v rozsahu, v akom Používateľ koná ako podnikateľ v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

15.2 Rozsah odškodnenia. Odškodnenie podľa bodu 15.1 zahŕňa najmä:

• pokuty a sankcie uložené orgánmi verejnej moci, najmä Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Finančnou správou Slovenskej republiky a Slovenskou obchodnou inšpekciou, a to v rozsahu a za podmienok podľa bodu 15.3;
• sankcie, opatrenia a iné nepriaznivé dôsledky uložené alebo prijaté Peppol Autoritou alebo Peppol koordinačnou autoritou podľa rámca interoperability Peppol alebo Zmluvy o poskytovaní služieb Peppol, vrátane zverejnenia nesúladu, pozastavenia alebo odňatia oprávnenia Poskytovateľa poskytovať služby Peppol, ako aj účelne vynaložených nákladov na poskytnutie súčinnosti pri šetrení takéhoto nesúladu;
• náhrady škody a plnenia poskytnuté tretím osobám, Peppol Autorite alebo Peppol koordinačnej autorite, vrátane súm uhradených na základe urovnania, ktoré Poskytovateľ uzavrel primerane a s vynaložením odbornej starostlivosti;
• všetky účelne vynaložené náklady právnej obrany, právneho zastúpenia, znaleckého posúdenia a konania pred súdmi a orgánmi verejnej moci.

15.3 Sankcie uložené priamo Poskytovateľovi; uplatnenie ako náhrada škody. Záväzok podľa bodov 15.1 a 15.2 sa vzťahuje aj na prípady, keď bola pokuta, sankcia alebo škoda uložená alebo vznikla priamo Poskytovateľovi, ak jej príčinou bolo konanie alebo opomenutie Používateľa podľa bodu 15.1. Sumy pokút a sankcií podľa bodu 15.2 si Poskytovateľ uplatňuje voči Používateľovi výlučne ako náhradu škody spôsobenej porušením povinností Používateľa (pri zohľadnení príčinnej súvislosti a predvídateľnosti podľa § 379 Obchodného zákonníka), a to len v rozsahu prípustnom právnymi predpismi a výlučne v rozsahu, v akom ich príčinou nie je porušenie vlastných zákonných povinností Poskytovateľa ani jeho vlastné zavinenie. Poskytovateľ nie je oprávnený prenášať na Používateľa pokuty alebo sankcie uložené za vlastné porušenie právnych predpisov Poskytovateľa; tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa na pomerný regres medzi nezávislými prevádzkovateľmi podľa čl. 82 ods. 5 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

15.4 Vzťah k obmedzeniu zodpovednosti. Záväzky Používateľa podľa tohto článku 15 sú nezávislé od obmedzenia zodpovednosti podľa čl. 14 a nepodliehajú maximálnemu limitu náhrady škody podľa čl. 14 týchto VOP.

15.5 Uplatnenie nárokov a súčinnosť. Poskytovateľ bez zbytočného odkladu informuje Používateľa o uplatnenom nároku alebo uloženej sankcii, na ktoré sa vzťahuje tento článok. Používateľ poskytne Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť, informácie a podklady; bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa Používateľ neuzná nárok tretej osoby ani neuzavrie urovnanie spôsobom zaväzujúcim Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený viesť obranu proti takémuto nároku vo vlastnom mene a pri jej vedení postupuje s odbornou starostlivosťou a tak, aby predchádzal vzniku škody a znižoval jej rozsah (§ 384 Obchodného zákonníka). Poskytovateľ je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky vzniknuté podľa tohto článku voči akýmkoľvek splatným aj nesplatným pohľadávkam Používateľa voči Poskytovateľovi.

15.6 Trvanie. Povinnosti Používateľa podľa tohto článku 15 trvajú aj po zániku alebo ukončení zmluvného vzťahu.

15a.1 Povaha článku. Tento článok upravuje výkon povinností Používateľa podľa čl. 15 a uplatní sa výlučne vo vzťahoch podnikateľského (B2B) charakteru podľa čl. 3 týchto VOP; Používateľ potvrdzuje, že zmluvný vzťah uzatvára pri výkone svojej podnikateľskej činnosti. Tento článok nerozširuje vecný rozsah povinnosti Používateľa podľa čl. 15; uplatní sa len v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

15a.2 Oznámenie nároku. Ak voči Poskytovateľovi uplatní tretia osoba, Peppol Autorita, Peppol koordinačná autorita alebo orgán verejnej moci nárok, sankciu alebo pokutu, ktoré môžu zakladať povinnosť Používateľa podľa čl. 15, Poskytovateľ o tom Používateľa bez zbytočného odkladu informuje spôsobom podľa čl. 19. Opomenutie alebo oneskorenie tohto oznámenia nemá vplyv na povinnosti Používateľa podľa čl. 15; nárok Poskytovateľa sa však zníži o tú časť, o ktorú sa preukázateľne zvýšil výlučne v dôsledku oneskoreného oznámenia.

15a.3 Súčinnosť a podklady. Používateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi na vlastné náklady a bez zbytočného odkladu všetku potrebnú súčinnosť, informácie, podklady a dôkazy na posúdenie a obranu proti uplatnenému nároku, ako aj na splnenie povinností Poskytovateľa voči Peppol Autorite, Peppol koordinačnej autorite alebo orgánu verejnej moci, vrátane súčinnosti pri ich prešetrovaní alebo audite. Tým nie je dotknutá povinnosť Používateľa podľa čl. 5.

15a.4 Zákaz uznania nároku. Používateľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa uplatnený nárok (ani jeho časť) uznať, urovnať, zaviazať sa naň na akékoľvek plnenie, ani urobiť vyhlásenie alebo úkon, ktoré by mohli zhoršiť právne postavenie Poskytovateľa vo vzťahu k nároku.

15a.5 Vedenie obrany. Poskytovateľ je oprávnený podľa vlastného uváženia a s vynaložením odbornej starostlivosti viesť obranu proti nároku, viesť príslušné konanie, určiť právne zastúpenie a procesnú stratégiu a o nároku rozhodnúť, urovnať ho alebo ho uspokojiť. Používateľ je oprávnený sa na vlastné náklady k veci vyjadrovať a navrhovať postup; konečné rozhodnutie prináleží Poskytovateľovi. Urovnanie alebo uspokojenie nároku, ktoré Poskytovateľ vykoná s vynaložením odbornej starostlivosti, zaväzuje Používateľa na účely jeho povinností podľa čl. 15.

15a.6 Náklady obrany. Súčasťou nárokov Poskytovateľa podľa čl. 15 sú aj účelne vynaložené náklady právnej obrany a konania, najmä trovy právneho zastúpenia, súdne a správne poplatky, náklady na znalcov a poradcov a náklady súčinnosti vynaložené v dôsledku porušenia povinností alebo zavinenia Používateľa.

15a.7 Nepodliehanie stropu. Nároky Poskytovateľa podľa čl. 15 a tohto čl. 15a nepodliehajú obmedzeniu zodpovednosti podľa čl. 14.

15a.8 Jednostranné započítanie. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek svoju peňažnú pohľadávku voči Používateľovi — najmä nárok na odškodnenie a náhradu škody podľa čl. 15 a čl. 15a a nárok na zmluvnú pokutu, ak je dohodnutá — proti akejkoľvek peňažnej sume, ktorú má Poskytovateľ vrátiť alebo uhradiť Používateľovi, najmä proti preplatkom, vratkám, kreditnému zostatku alebo inému plneniu v prospech Používateľa. Nárok na odškodnenie a náhradu škody je Poskytovateľ oprávnený započítať vo výške, ktorú vyčíslil a oznámil Používateľovi podľa čl. 19. Zmluvné strany sa dohodli, že na započítanie zo strany Poskytovateľa sú spôsobilé aj jeho pohľadávky uvedené v tomto odseku, ktoré ešte nie sú splatné. Započítaním nie je dotknuté právo Poskytovateľa uplatniť svoje pohľadávky aj iným spôsobom, ani právo Používateľa domáhať sa preskúmania výšky pohľadávky súdom. Na započítanie sa primerane použijú § 580 a nasl. Občianskeho zákonníka a § 358 a nasl. Obchodného zákonníka.

15a.9 Trvanie. Ustanovenia tohto článku, ako aj povinnosti podľa čl. 15, platia aj po zániku zmluvného vzťahu.

Tento článok sa uplatní výlučne vo vzťahu k Používateľovi, ktorý koná ako podnikateľ v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (čl. 3); na zmluvný vzťah sa vzťahuje Obchodný zákonník. Zmluvná pokuta podľa tohto článku je súkromnoprávnou sankciou za porušenie zmluvnej povinnosti Používateľa; nenahrádza a neprenáša na Používateľa verejnoprávne sankcie uložené Poskytovateľovi za jeho vlastné pochybenie.

Zmluvné strany sa dohodli na zmluvnej pokute za nižšie uvedené závažné porušenia povinností Používateľa podľa čl. 5, čl. 6 a čl. 7 týchto VOP. Vzhľadom na povahu Služby a postavenie Poskytovateľa ako certifikovaného poskytovateľa služieb Peppol môžu tieto porušenia spôsobiť Poskytovateľovi osobitne závažnú ujmu vrátane sankcií, pozastavenia, prípadne trvalého vylúčenia Poskytovateľa zo siete Peppol. Používateľ je povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu, ak:

• pri registrácii alebo pri správe Firmy uvedie nepravdivé alebo podstatne zavádzajúce údaje o svojej totožnosti alebo iné nepravdivé identifikačné údaje, alebo koná v mene subjektu (Firmy), za ktorý nie je oprávnený konať — vo výške 5 000 EUR za každé také porušenie;
• odošle prostredníctvom Služby podvodný alebo fiktívny dokument, alebo dokument, o ktorého nepravdivosti, fiktívnosti alebo nezákonnosti obsahu vedel alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti vedieť mal — vo výške 2 000 EUR za každý taký dokument;
• naruší prevádzku, bezpečnosť alebo integritu Služby alebo siete Peppol, alebo obchádza limity (rate‑limiting) či bezpečnostné mechanizmy Služby — vo výške 5 000 EUR za každé také porušenie;
• sprístupní prístup k Službe, najmä prihlasovacie údaje alebo API kľúč, neoprávnenej tretej osobe — vo výške 5 000 EUR za každé také porušenie.

Nárok Poskytovateľa na zmluvnú pokutu vzniká bez ohľadu na to, či Poskytovateľovi porušením povinnosti vznikla škoda; okolnosti vylučujúce zodpovednosť podľa § 300 Obchodného zákonníka nemajú vplyv na povinnosť Používateľa zaplatiť zmluvnú pokutu. Každé jednotlivé porušenie sa posudzuje samostatne; ak porušenie trvá alebo sa opakuje, vzniká nárok na zmluvnú pokutu za každé také porušenie osobitne. Zmluvná pokuta je splatná do pätnástich (15) dní odo dňa doručenia písomnej výzvy Poskytovateľa na jej zaplatenie; výzva sa doručuje podľa čl. 19.

Zmluvné strany sa výslovne dohodli v zmysle § 545 ods. 2 Občianskeho zákonníka, že Poskytovateľ má popri zmluvnej pokute nárok aj na náhradu škody spôsobenej porušením povinnosti, na ktorú sa zmluvná pokuta vzťahuje, a to v celom rozsahu; náhrada škody sa neobmedzuje výškou zmluvnej pokuty. Zaplatením zmluvnej pokuty nezaniká povinnosť Používateľa splniť povinnosť, ktorej splnenie bolo zmluvnou pokutou zabezpečené (§ 545 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Obmedzenie zodpovednosti podľa čl. 14 týchto VOP sa vzťahuje výlučne na zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi a neobmedzuje povinnosti Používateľa, vrátane jeho povinnosti zaplatiť zmluvnú pokutu a nahradiť škodu podľa tohto článku.

Uplatnením alebo zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Poskytovateľa na odškodnenie podľa čl. 15, ani jeho právo pozastaviť, zablokovať alebo ukončiť poskytovanie Služby podľa čl. 16; pri uplatnení viacerých nárokov za to isté porušenie nedôjde k dvojitej náhrade tej istej škody. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne započítať svoj splatný nárok na zmluvnú pokutu proti pohľadávkam Používateľa voči Poskytovateľovi. Ak sa na uplatnenie nároku na zaplatenie zmluvnej pokuty vzťahuje povinné predžalobné rokovanie podľa čl. 20, nie je tým dotknuté právo Poskytovateľa domáhať sa neodkladného alebo predbežného opatrenia, ani vykonať pozastavenie či blokáciu podľa čl. 16. Dojednania o zmluvnej pokute zostávajú v platnosti aj po zániku zmluvného vzťahu.

Poskytovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou pozastaviť alebo zablokovať prístup Používateľa pri podstatnom porušení VOP, pri podozrení z podvodu, spamu alebo nezákonného konania, alebo na pokyn Peppol Autority. O pozastavení Poskytovateľ Používateľa informuje a podľa možností uvedie spôsob nápravy.

Zmluvný vzťah možno ukončiť dohodou, výpoveďou ktorejkoľvek strany s výpovednou lehotou jeden (1) mesiac, alebo odstúpením pri podstatnom porušení, ktoré nebolo napravené v primeranej lehote. Zmluvný vzťah zaniká automaticky, ak Poskytovateľ stratí oprávnenie poskytovať služby Peppol. Po ukončení Poskytovateľ umožní Používateľovi v primeranej lehote export jeho údajov a následne ich vymaže, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov a rámca Peppol.

Rámec interoperability Peppol a Zmluva o poskytovaní služieb Peppol podliehajú riadeniu zmien zo strany Peppol koordinačnej autority a Peppol Autority; takéto zmeny môžu byť pre Poskytovateľa záväzné a vyžiadať aktualizáciu týchto VOP. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť aj z iných dôvodov (legislatívne zmeny, rozvoj Služby). O zmene VOP Poskytovateľ informuje Používateľa vhodným spôsobom (napr. e‑mailom alebo v portáli) primerane vopred. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvný vzťah ukončiť; pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny vyjadruje s aktualizovanými VOP súhlas.

Reklamácie a podnety možno uplatniť na peppol​@​verteco.digital. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu.

Služba je určená výlučne podnikateľom a Používateľ koná ako podnikateľ (čl. 6). Ak by sa napriek tomu na vzťah uplatnili záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa, takáto osoba má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom príslušného subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Zmluvné strany komunikujú prednostne elektronicky. Oznámenia Poskytovateľa sa považujú za doručené okamihom odoslania na e‑mailovú adresu Používateľa uvedenú v Účte, resp. zverejnením v portáli. Používateľ je povinný udržiavať svoju kontaktnú e‑mailovú adresu aktuálnu.

20.1 Rozhodné právo. Tieto VOP a všetky právne vzťahy, práva a povinnosti z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace (vrátane otázok ich vzniku, platnosti, výkladu, plnenia a zániku, ako aj nárokov na náhradu škody, odškodnenie podľa čl. 15 a zmluvných sankcií) sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Použitie kolíznych noriem, ktoré by viedlo k aplikácii iného právneho poriadku, sa vylučuje.

20.2 Predbežné rokovanie o spore. Zmluvné strany sa zaväzujú vyvinúť úprimnú snahu vyriešiť akýkoľvek spor, nárok alebo nezhodu vyplývajúcu z týchto VOP alebo zo Služby najprv vzájomnou dohodou. Pred podaním žaloby vo veci samej je zmluvná strana povinná doručiť druhej zmluvnej strane písomné oznámenie o spore, ktoré obsahuje opis predmetu sporu, jeho skutkový a právny základ a navrhovaný spôsob riešenia (ďalej len „Oznámenie o spore"). Oznámenie o spore sa Poskytovateľovi doručuje na kontaktnú adresu podľa čl. 1 týchto VOP (vrátane e‑mailovej adresy peppol​@​verteco.digital) a Používateľovi spôsobom podľa čl. 19 týchto VOP; na určenie okamihu doručenia sa primerane použije čl. 19. Doručením Oznámenia o spore začína plynúť lehota najmenej tridsiatich (30) dní, počas ktorej sú zmluvné strany povinné v dobrej viere rokovať o zmiernom vyriešení sporu; na žiadosť ktorejkoľvek strany sa v tejto lehote uskutoční aspoň jedno rokovanie osobne, telefonicky alebo elektronicky.

20.3 Podanie žaloby. Žalobu vo veci samej je zmluvná strana oprávnená podať až po márnom uplynutí lehoty podľa odseku 20.2, ak v nej nedošlo k urovnaniu sporu, alebo aj skôr, ak druhá zmluvná strana doručenie Oznámenia o spore písomne odmietne, písomne vyhlási, že rokovať nebude, alebo sa rokovania bezdôvodne nezúčastní. Absolvovanie predbežného rokovania podľa tohto článku je zmluvným záväzkom zmluvných strán; ak zmluvná strana podá žalobu predčasne v rozpore s týmto článkom, druhá zmluvná strana je oprávnená na to poukázať a na predčasnosť podania možno prihliadnuť pri rozhodovaní o trovách konania. Týmto článkom nie je dotknutá právomoc ani príslušnosť súdu podľa odseku 20.5, neobmedzuje sa ním právo na súdnu ochranu a neskracuje sa ním premlčacia ani prekluzívna lehota.

20.4 Výnimky. Postup podľa odsekov 20.2 a 20.3 nie je podmienkou a nebráni zmluvnej strane:

• domáhať sa na súde nariadenia neodkladného opatrenia, zabezpečovacieho opatrenia alebo iného predbežného či zabezpečovacieho prostriedku ochrany práv;
• výkonu práva Poskytovateľa pozastaviť, obmedziť alebo zablokovať prístup Používateľa podľa čl. 16 týchto VOP, ako aj vykonať pokyn Peppol Autority (tieto úkony nie sú žalobou ani konaním pred súdom);
• uplatniť splatnú peňažnú pohľadávku, najmä na zaplatenie ceny alebo odplaty za Službu alebo súm podľa čl. 15 týchto VOP, ak bola druhá zmluvná strana vopred písomne vyzvaná na úhradu s dodatočnou lehotou aspoň pätnásť (15) dní a táto lehota márne uplynula; písomná výzva na úhradu (upomienka) s takýmto obsahom sa na účely tohto článku považuje za Oznámenie o spore. Tým nie je dotknuté právo uplatniť nárok v upomínacom konaní alebo návrhom na vydanie platobného rozkazu, ani právo na započítanie pohľadávok, ktoré nie je žalobou;
• uplatniť akýkoľvek úkon alebo nárok, pri ktorom by omeškaním spôsobeným dodržaním uvedeného postupu mohla zmluvnej strane vzniknúť nenapraviteľná alebo ťažko napraviteľná ujma, alebo ktorým sa predchádza uplynutiu premlčacej alebo prekluzívnej lehoty či zániku práva.

20.5 Právomoc súdov. Ak sa spor nevyrieši postupom podľa tohto článku, na jeho prejednanie a rozhodnutie sú právomocné a príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá výlučná ani osobitná právomoc alebo príslušnosť súdu vyplývajúca zo záväzných právnych predpisov.

20.6 Spotrebiteľ. Ak by Používateľom bola výnimočne fyzická osoba – spotrebiteľ (čl. 18), ustanovenia odsekov 20.2 až 20.4 sa voči nej uplatnia len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s predpismi na ochranu spotrebiteľa; tým nie je dotknuté jej právo na alternatívne riešenie sporu podľa čl. 18 týchto VOP.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nezákonným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté; namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré najlepšie zodpovedá jeho účelu (salvátorská doložka). VOP predstavujú úplnú dohodu zmluvných strán o predmete úpravy a nahrádzajú predchádzajúce dojednania s ním súvisiace. VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným vyššie.