Odberateľ nie je v sieti Peppol: čo chyba znamená a čo ďalej

V skratke

• Chyba vzniká pri vyhľadaní odberateľa v adresári siete: pre jeho Peppol ID tam nie je žiadny záznam.
• Povinnosť odoslať e-faktúru je podľa Finančnej správy splnená jej odoslaním cez doručovaciu službu a chyba na tom nič nemení. Hlásenie Finančnej správe prebieha bez ohľadu na doručenie.
• Odberateľovi pošlite zatiaľ tú istú faktúru inak a dajte mu vedieť, že sa má zapojiť.
• Spotrebiteľovi (B2C) sa e-faktúra cez Peppol neposiela.
• Zahraničnému odberateľovi ju môžete poslať dobrovoľne, ak je v sieti.

Čo chyba znamená

Pri odoslaní hľadá prístupový bod odosielateľa identifikátor odberateľa v adresári siete Peppol (SML a SMP, vysvetľujeme v článku Čo je Peppol). Ak tam záznam nie je, odoslanie skončí chybou typu The participant ID '0245:…' is not registered in the Peppol Network. Presne tento prípad opisuje Finančná správa: ak príjemca nie je registrovaný v sieti Peppol (SML), pokus o odoslanie skončí chybou, pretože partnera nie je možné v sieti nájsť (FAQ FS, časť II, otázka 9).

V našom portáli má taká faktúra stav „Nedoručená: odberateľ nie je v sieti Peppol“. Faktúru sme prevzali a uložili medzi odoslané; ak máte IČ DPH, nahlásime ju aj Finančnej správe. Doručiť ju však zatiaľ nevie nikto, lebo odberateľ si ešte nevybral poskytovateľa. Cez API má doklad stav undeliverable a webhook dostane udalosť invoice.undeliverable.

Splnili ste si povinnosť?

Finančná správa k tomu uvádza (FAQ FS, časť II, otázka 9):

• „Z pohľadu zákona sa povinnosť odoslať eFaktúru považuje za splnenú okamihom jej odoslania prostredníctvom doručovacej služby.“
• Ak sa vráti chybové hlásenie preto, že príjemca nie je registrovaný v SML, „táto skutočnosť nemá vplyv na splnenie povinnosti odosielateľa“.
• „Reportovanie na C5 prebieha bez ohľadu na úspešnosť doručenia eFaktúry.“

Podobne odpovedá aj na otázku o nezaregistrovanom odberateľovi: faktúra cez doručovaciu službu „pochopiteľne, tá skončí v chybe, ale vy ste urobili všetko čo ste mohli“ (FAQ FS, časť I, otázka 42). Hlásenie Finančnej správe sa pritom posiela len za faktúry, kde vystavovateľ má IČ DPH (FAQ FS, časť I, otázka 44).

Podľa FAQ (časť I, otázka 75) si platiteľ, ktorý v období od 1. januára 2027 do 30. júna 2030 vyhotoví elektronickú faktúru v súlade s § 85o ods. 2 zákona o DPH a odošle ju cez doručovaciu službu podľa § 76a, splní zákonnú povinnosť vyhotoviť a zaslať elektronickú faktúru. Odberateľ má podľa § 71 ods. 5 povinnosť zabezpečiť, aby mohol elektronickú faktúru cez doručovaciu službu prijať. Nedoručenie teda nie je vaša chyba, faktúru však chcete mať zaplatenú, preto pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Čo urobiť

1. Overte identifikátor. Na /overenie zadajte IČ DPH, DIČ alebo Peppol ID odberateľa. Ak je v sieti pod iným identifikátorom, než aký ste použili, opravte ho a faktúru odošlite znova.
2. Dajte odberateľovi vedieť. Vo formulári faktúry je pri slovenskom odberateľovi tlačidlo „Skopírovať text pre odberateľa“ s hotovou správou. Slovenská firma sa zapojí výberom poskytovateľa na portáli Finančnej správy, postup je v článku výber poštára na portáli FS.
3. Pošlite tú istú faktúru inou cestou. Najlepšie jej XML e-mailom (PDF môžete priložiť ako náhľad): PDF je len obrazový dokument, e-faktúrou je štruktúrovaný XML súbor (FAQ FS, časť I, otázka 3). Podľa Finančnej správy nejde o nové vyhotovenie, ale o opätovné zaslanie tej istej elektronickej faktúry iným spôsobom (FAQ FS, časť I, otázka 75). Novú faktúru s iným číslom preto nevystavujte. XML aj PDF si stiahnete v detaile faktúry. Náš portál sám e-maily s faktúrami mimo siete Peppol neposiela; ak chcete faktúry vystavovať a posielať aj mimo nej, použite nástroj niektorého z našich sprostredkovateľov.
4. Po registrácii odberateľa mu môžete tú istú faktúru poslať cez Peppol znova: v detaile faktúry si ju stiahnite tlačidlom „Stiahnuť XML“ a odošlite na záložke Odoslať súborom, cez API stačí zopakovať odoslanie s rovnakým Idempotency-Key. Ak máte Archív dát vypnutý, obsah dokladu u nás spravidla po 14 dňoch zmažeme, XML si preto stiahnite hneď. K opätovnému odoslaniu cez sieť sa FAQ Finančnej správy výslovne nevyjadruje. Či sa už odberateľ zapojil, zistíte opäť na /overenie.

Ako tomu predísť

Formulár faktúry v našom portáli overí odberateľa hneď po zadaní jeho IČ DPH alebo Peppol ID a zvyšok faktúry sprístupní, až keď je odberateľ v sieti. Ak fakturujete mnohým odberateľom naraz, overte si ich vopred v časti Hromadné overenie zoznamu DIČ: vložíte zoznam DIČ alebo IČ DPH a dostanete tabuľku, kto už je v sieti. Výsledok je k dátumu ranného prieskumu siete, nie živý dopyt, preto pred odoslaním jednotlivej faktúry rozhoduje overenie pri odoslaní.

Odberateľ je spotrebiteľ

E-faktúra sa vzťahuje len na fakturáciu medzi podnikmi (B2B) a medzi podnikmi a verejnou správou (B2G), nie na spotrebiteľské faktúry (FAQ FS, časť I, otázka 4). Podľa sprievodcu Finančnej správy pre mimovládne organizácie sa bežných občanov ako spotrebiteľov povinná elektronická fakturácia netýka a faktúry im môžu byť doručované ako doteraz, napríklad e-mailom, poštou alebo cez zákaznícky portál. Súkromnej osobe teda nič cez Peppol neposielate a chyba „not registered“ je pri nej očakávaná.

Zahraničný odberateľ

Systém eFaktúra je podľa Finančnej správy v súčasnosti určený len na výmenu faktúr v rámci Slovenskej republiky; cezhraničné zasielanie sa plánuje v ďalšej fáze a podľa aktuálneho harmonogramu sa predpokladá od roku 2030 (FAQ FS, časť I, otázka 16). Zahraničnému odberateľovi, ktorý je v sieti Peppol, však faktúru poslať môžete dobrovoľne. Jeho identifikátor má schému jeho krajiny, napríklad Česko 9929, Nemecko 9930, Rakúsko 9914, Maďarsko 9910 a Poľsko 9945; vzorový doklad je vo vzore 13 Zahraničný odberateľ. Ak v sieti nie je, fakturujete mu ako doteraz.

Časté príčiny chyby

• Predpona SK v hodnote. Správne je 0245:2121358349, tvar 0245:SK2121358349 je iný identifikátor a doručenie naň zlyhá. Viac v článku Peppol ID.
• IČO namiesto DIČ. Do slovenského Peppol ID patria číslice DIČ, nie IČO.
• Nesprávna schéma. Slovenské subjekty musia mať schému 0245 s DIČ, nie staršiu 9950 (FAQ FS, časť II, otázka 23).
• Odberateľ výber ešte nedokončil alebo si poskytovateľa vôbec nevybral. Kým ho poskytovateľ nezaregistruje, sieť ho nenájde.
• Odberateľ je v sieti, ale daný typ dokladu neprijíma. To je iná chyba než „not registered“. Na /overenie uvidíte, ktoré doklady prijíma.

Pripravovaná zmena: vládny návrh zákona (tlač 1454), stav k 30. 9. 2026 v prvom čítaní, navrhuje, aby sa povinnosť prijímať elektronické faktúry nevzťahovala na zdaniteľnú osobu, ktorá nie je platiteľom, pri faktúrach, ktoré má prijať vo vzťahu k nájmu nehnuteľnosti oslobodenému od dane podľa § 38 ods. 3, ak nehnuteľnosť nie je zaradená v obchodnom majetku; neplatilo by to, ak má táto osoba povinnosť prijímať elektronické faktúry vo vzťahu k iným ňou uskutočňovaným plneniam. Nejde zatiaľ o platný zákon; ak by bol prijatý, takýto odberateľ by v sieti byť nemusel.

Časté otázky